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三亚新闻网7月11日消息（三亚传媒融媒体记者黄世烽通讯员林敏）“李阿姨，看手机镜头，眨眨眼，张张嘴。好了，您的退休资格认证已经完成了。”近日，小区退休居民李阿姨因对智能手机操作不熟练，在天涯区鸭仔塘社区琥珀假日小区网格服务站工作人员的帮助下顺利完成了每年一次的退休资格认证。“在家门口能办理业务真好，不用往返社区办理，方便了很多。”李阿姨感慨道。

今年4月，天涯区鸭仔塘社区琥珀假日小区网格服务站揭牌启用后，推行的“党建＋网格服务”平台被小区居民称为“家门口的红色服务”，采用“两块一码”机制，居民矛盾纠纷、业务办理、问题反馈等烦心事、操心事在网格服务站里都能得到有效解决，实现社区基层治理“阵地前移”。

工作人员在帮助居民完成退休资格认证。记者 黄世烽 摄

“小区停车位少，下班回来经常没有位置停车”“小区蚊虫太多了”……近几个月来，居民们有问题通过扫小区网格服务站提供的“二维码”进行反映，系统将问题发送到所属辖区社区站，工作人员第一时间核实情况并作出反馈。针对简单事项立即答复，复杂疑难事项先行受理，再限时办结并反馈办理结果。

工作人员通过“二维码”收集意见建议，让群众诉求“码”上反映、“码”上办理。截至目前，共收集问题15项、解决14项，1项问题在积极协调解决中，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式。

同时，天涯区为进一步激活基层红色细胞，完善“红色物业”攻坚工程示范点建设体系，落实“党建十大工程”任务。今年5月，天涯区在鸭仔塘社区琥珀假日小区成立党支部，推动党组织链条进一步向小区延伸。构建社区党总支统筹引领，小区网格服务站提供服务平台，小区党支部和社区网格员出谋划策，业委会监督支持，物业服务企业共同参与的共建共治共享体系，围绕宣传党的理论、安全教育、居民需求等内容，开展一系列志愿服务活动，切实打通服务居民群众“最后一公里”，形成“社区贴心、物业暖心、居民安心”的基层治理新格局，不断增强居民群众获得感、幸福感、安全感。

下一步，天涯区将加强对社区物业企业摸排，积极建强“红色物业”体系，推动党建引领基层治理工作走深走实，促进城市基层党建工作向物业小区延伸、覆盖，着力打造天涯区“红色物业”示范点。