返乡受助老人为三亚市救助管理站点赞。 三亚市救助管理站供图

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“张大爷，我是三亚市救助管理站的工作人员小李，对您做一下回访，您最近身体还好吧？记得按时吃药。”2月28日上午，记者来到三亚市救助管理站，工作人员李江涛正在和远在河北的张景富（化名）老人通电话，关切询问老人近况。

85岁的张景富是一名伤残老人，去年11月，为了看到美丽的大海，只身一人拄着拐杖从河北辗转到三亚，由于路上花光了积蓄，又没有通讯工具，举目无亲的张景富陷入了无法返乡的困境，滞留在三亚火车站附近，直到三亚市救助管理站在车站巡查时发现了他。

“张大爷觉得自己身体不便，不愿意给民警和民政部门添麻烦，一直没有求助，遇到我们时也是不断摇头说不能麻烦救助站。”李江涛向记者介绍，救助工作要本着“自愿求助、无偿救助”的原则，充分尊重受助人员本人的意愿。“为了让张大爷及时得到安置，尽快帮助他返乡，我们进行了一上午的耐心劝导，化解他的顾虑，逐渐让张大爷敞开了心扉，终于愿意接受救助站的救助。”

救助站工作人员一边做张景富的思想工作，一边为其准备了返乡的衣服、食品、口罩。与河北相关部门完成对接后，救助站为张景富购买了返回石家庄的火车票，送他上车并与列车工作人员说明情况，请其安全护送张大爷返回家乡。“张大爷上车时，不停用袖子抹着眼泪，对我们连声说谢谢。后来河北的同志通知我们说张大爷已经平安到家，我们特别高兴。”

“谢谢三亚救助站的工作人员，你们帮助我回家，还一直惦记着我，你们就是我在三亚的亲人。”电话另一边的张景富，喜悦的话语声中带着哽咽。

为做好流浪乞讨人员救助管理工作，三亚市救助管理站持续加大工作力度，积极开展巡查、劝导和救助工作。“对于能够自行返乡的流浪人员，我们第一时间为其购买车票护送上车。”三亚市救助管理站站长李静向记者介绍。

在三亚市救助管理站的办公室里，一面写着“心系救助群众彰显三亚温度”的锦旗引起了记者的注意。“这面锦旗是我们护送返乡的一名病情危重的流浪老人家属送来的。”李静介绍，在2月中旬对城区主要道路、车站、医院、公园凉亭、桥梁涵洞等重点区域开展地毯式摸排中，发现了一位身体虚弱、已不能正常表达的老人。

“发现时老人身体情况很不好，我们第一时间把他送到医院进行治疗，病情稳定后，在工作人员的耐心询问和安抚下，老人终于慢慢想起家里的大概地址。”李静说，救助站积极对接老人居住的广东当地救助机构进行核查，经过三天的寻亲工作最终找到了老人的侄子，老人也顺利返回了广东老家。

“李站长，董大娘的女儿来电话说老人状态稳定，身体指标都正常，让咱们放心。”

董淑香（化名）是一名在三亚生活的80岁“候鸟”老人，前几天自己散步时由于记忆力和表达能力障碍在街头走失，巡查人员发现后将其送至三亚市救助管理站，工作人员通过老人表达的有限内容，联合公安等部门通过专业技术和网络寻亲等方式顺利帮助董淑香回到了家人身边。

近年来，因为记忆力和表达能力障碍导致街头走失的老人越来越多，这类群体也受到了三亚市救助管理站的高度重视，工作人员介绍，“为了提升寻亲效率，我们充分利用DNA数据采集、人脸识别等新技术，通过各方寻亲团队和互联网信息发布，帮助流浪在外的人们回到家乡，回到亲人身边。”

“这些只是我们每年救助上千人次的小小缩影，救助工作者就是这样在工作岗位上尽心尽力、默默奉献、全心全意为受助人员服务，温暖救助永远在路上。”在交流中，三亚市救助管理站的工作人员为记者列举了许多护送受助人员返乡的事例，每讲一个事例，他们脸上都露出欣慰的笑容。“每帮助一个流浪乞讨人员回家，我们都感到自己的工作非常有意义，都有一种自豪感，因为我们履行的不仅是救助管理工作者职责，更让受助者感受到了三亚的温暖和关爱。”

(记者李鑫)