“以前，累了就在电动车上躺会儿，下雨就在屋檐下躲躲，最麻烦的还要数手机没地方充电，一天得准备3-4个充电宝。”26日，午间送餐高峰后，外卖骑手王琪坐在铁东区和平街道党群服务中心“爱心驿站”里，边充电、边休息。

近年来，快递小哥、外卖骑手等新业态新就业群体不断涌现，他们流动性强、联系面广，是基层治理工作的“千里眼”“顺风耳”，具有强大力量和独特优势。铁东区依托全区106个“爱心驿站”，吸纳新业态新就业群体化身“流动网格员”，参与街道社区志愿服务，助力基层治理。

“爱心驿站”一开放，外卖骑手王琪就成了这里的首批打卡者，虽然面积不大，但是桌椅沙发、冷热饮水、免费充电、免费WiFi、医疗急救箱等一应俱全。桌面上，“停下来歇一歇是为了更好地出发”的“小哥加油站”桌牌让人觉得格外温暖。

自去年起，铁东区经过走访调研，从前期规划、后期使用，到驿站选址、服务项目设置等方面，收集“小哥”们关于“家”的建议。从各社区(村)党群服务中心，到楼宇商场、银行网点、物业等，铁东区充分利用区内资源，截至目前，共在区内开放“爱心驿站”106个，不仅可以休憩放松、生活补给，参加各类讲座和活动，还能得到技能培训、发展党员、参加学习、法律咨询、诉求办理等服务，第一时间为“小哥”们解决急难愁盼问题。“我们有什么困难，就在‘家’里说说，大家一起解决。”孙礼鹏是京东快递鞍山锦程营业部的快递配送。每天中午，他都会到福康社区党群服务中心社区食堂吃饭，并在“爱心驿站”里同“家人们”聊一聊。对于孙礼鹏等快递配送员来说，工作面临的最大难题，不单单是每天的奔忙，有时也有许多委屈和误解，找不到解决的方式。在社区党委的帮助下，一次次投诉、误会在驿站中得到化解，让孙礼鹏与“家”更多了些亲近。孙礼鹏说，“以前不知道上哪找组织解决问题，现在随时随地就能找到党组织，心里有了主心骨。”

铁东区将“小哥”纳入基层治理志愿服务体系，“小哥”将以“流动网格员”的新身份，在“爱心驿站”将发现的问题记录在《流动网格员台账》上，也可以在工作之余“随手拍”，随时将辖区安全隐患及意见建议，通过微信、电话等方式，传递给街道、社区(村)。

同时，为进一步鼓励“小哥”们积极参与基层治理，铁东区在和平街道试点推行《流动网格员积分制管理激励机制》，对参与志愿服务、上报安全隐患、提供可行性建议的“小哥”，通过累积积分兑换免费针灸推拿、健康体检、心理辅导、爱心午餐等服务，并推荐参评优秀共产党员、劳动模范等荣誉。

(全媒体记者 王琳)