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三亚新闻网3月17日消息（三亚传媒融媒体记者胡拥军）办理政务服务事项时遇到因政策调整、历史遗留问题等造成办不成事怎么办？在三亚市政务服务中心就有便捷的专门服务窗口。设立在市政务服务大厅一楼的“未办成事”协调服务窗口专门受理解决企业、群众遇到的“很难办”“不好办”“办不了”等问题，进一步拓宽办事企业群众反馈诉求的渠道，让企业、群众办事有人帮。

近日，市民李先生在市政务服务中心大厅领取营业执照的时候发现需要线上签名，由于距离初次申请时间太久，自己无法确认当初申请的账号，无法登录账号完成签字，心里非常着急，于是就找到了“未办成事”协调服务窗口。在了解李先生的情况后，窗口工作人员联系了“海南e登记”后台维护人员，通过协调沟通，帮助李先生找回了账号密码并顺利签字领取了证照。

群众事无小事，小窗口连着大民生。据悉，市政务服务中心将持续优化“未办成事”窗口服务举措，进一步破除政务服务中的难点、堵点问题，努力提升办事企业、群众的获得感和满意度。