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2023年是“便民办税春风行动”持续开展的第十年，面对新时期新挑战，国家税务总局鹤岗市向阳区税务局探索服务新举措新办法，将便民办税的“春风”吹至纳税人缴费人心田里。

涉税业务老带新。“作为一名税务新兵，办税服务厅的工作是忙碌的、充实的，我们将便民春风落实到为纳税人缴费人办实事、解难题上，真是有满满的成就感。”向阳区税务局第一税务所的税务新兵自豪地说。向阳区税务局坚持能力提升，一方面，注重对年轻干部纳税服务和业务能力的培养，通过“新”“老”税务人之间的耐心教学、虚心请教、思考探讨、内部培训等形式，激发工作热情和学习动能，促进年轻干部的业务能力和服务水平得到双提升；另一方面，注重对纳税人缴费人办理涉税业务的辅导，持续优化办税服务自助区功能，积极引导纳税人自助办税，通过“一对一”“面对面”的宣传辅导，大大提高了辖区内纳税人的自主办税能力。

智慧办税添动能。“现在的办税越来越便利，服务越来越好，优惠政策越来越多，电子税务局、龙江税务app真地为我们节约了办税时间，电脑或者手机网上点一点就可以轻松办税，而且不受地域限制。”鹤岗市某园林绿化工程有限公司财务人员感慨到。随着智慧税务不断建设，越来越多的纳税人缴费人体会到网上办税的便利，办税人员使用电子税务局、龙江税务app的频次大幅上升。向阳区税务局积极推进“非接触式”办税，一方面，印制电子普通发票使用等宣传手册，发到办税人员手中，并提供实时在线服务；另一方面，现场讲解电子发票领取和开具、税费缴纳、证明开具等业务办理流程，大大节省了办税时间，拓展了办税方式，实现了“电子税务局、龙江税务app、自助办税机”三点成面的优质办税。

服务质效再提升。谈到服务质效，鹤岗某农业有限公司公司财务人员由衷地说：“便民办税春风行动为我们吹来暖风，向阳税务工作人员的便民措施方便、快捷，减少了办税等待时间，每次我咨询问题，她们都耐心地为我解答，她们用真心温暖着我们纳税人的心，为向阳税务点赞！”向阳区税务局坚持守正创新，认真梳理便民办税缴费措施，提速涉税涉费业务事项办理，特别是加大与市场监督和社保等部门的沟通交流，大大缩短企业登记信息确认、企业注销、社保费缴纳等业务的办理时间和等待时间，让纳税人缴费人办的舒心、办的放心，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

下一步，向阳区税务局将持续开展好“便民办税春风行动”，持续激发市场主体活力，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，办实事解难题，优化税收营商环境，助力企业抒难解困、行稳致远。