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2023年是“便民办税春风行动”持续开展的第十年,面对新时期新挑战,国家税务总局鹤岗市向阳区税务局探索服务新举措新办法,将便民办税的“春风”吹至纳税人缴费人心田里。

涉税业务老带新。“作为一名税务新兵,办税服务厅的工作是忙碌的、充实的,我们将便民春风落实到为纳税人缴费人办实事、解难题上,真是有满满的成就感。”向阳区税务局第一税务所的税务新兵自豪地说。向阳区税务局坚持能力提升,一方面,注重对年轻干部纳税服务和业务能力的培养,通过“新”“老”税务人之间的耐心教学、虚心请教、思考探讨、内部培训等形式,激发工作热情和学习动能,促进年轻干部的业务能力和服务水平得到双提升;另一方面,注重对纳税人缴费人办理涉税业务的辅导,持续优化办税服务自助区功能,积极引导纳税人自助办税,通过“一对一”“面对面”的宣传辅导,大大提高了辖区内纳税人的自主办税能力。

智慧办税添动能。“现在的办税越来越便利,服务越来越好,优惠政策越来越多,电子税务局、龙江税务app真地为我们节约了办税时间,电脑或者手机网上点一点就可以轻松办税,而且不受地域限制。”鹤岗市某园林绿化工程有限公司财务人员感慨到。随着智慧税务不断建设,越来越多的纳税人缴费人体会到网上办税的便利,办税人员使用电子税务局、龙江税务app的频次大幅上升。向阳区税务局积极推进“非接触式”办税,一方面,印制电子普通发票使用等宣传手册,发到办税人员手中,并提供实时在线服务;另一方面,现场讲解电子发票领取和开具、税费缴纳、证明开具等业务办理流程,大大节省了办税时间,拓展了办税方式,实现了“电子税务局、龙江税务app、自助办税机”三点成面的优质办税。

服务质效再提升。谈到服务质效,鹤岗某农业有限公司公司财务人员由衷地说:“便民办税春风行动为我们吹来暖风,向阳税务工作人员的便民措施方便、快捷,减少了办税等待时间,每次我咨询问题,她们都耐心地为我解答,她们用真心温暖着我们纳税人的心,为向阳税务点赞!”向阳区税务局坚持守正创新,认真梳理便民办税缴费措施,提速涉税涉费业务事项办理,特别是加大与市场监督和社保等部门的沟通交流,大大缩短企业登记信息确认、企业注销、社保费缴纳等业务的办理时间和等待时间,让纳税人缴费人办的舒心、办的放心,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

下一步,向阳区税务局将持续开展好“便民办税春风行动”,持续激发市场主体活力,聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”,办实事解难题,优化税收营商环境,助力企业抒难解困、行稳致远。

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