2022年以来，玉林市烟草专卖局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，突出“访民情、解民忧、暖民心”，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。

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玉林市烟草专卖局党员志愿者到困难群众家中开展结对帮扶活动（央广网发 梁东桥 摄）

想民之所想，广泛深入“访民情”

玉林市烟草专卖局不断夯实领导干部联系点制度，综合采取谈心谈话、座谈会、问卷调查、专题调研等形式开展基层调研指导，拓展和畅通基层干部员工反映意见建议的渠道，切实准确把握员工的思想脉搏。

面向基层一线，玉林市烟草专卖局坚持扑下身子、沉到一线，切实解决基层一线“急难愁盼”问题；面向干部员工，深入开展思想动态调研工作，聚焦企业发展中亟待解决的痛点难点问题，以“聚民心、听民意、汇民智”推动企业管理更加高效运转；面向困难服务对象，落实落细党支部、在职党员到社区“双报到”实践活动，对群众反映的困难和诉求即知即行，确保“件件有着落、事事有回音”。

急民之所急，多措并举“解民忧”

玉林市烟草专卖局抓紧抓好房租减免政策的贯彻落实，用实际行动帮助小微企业、个体工商户纾困解难，目前已完成11家小微企业或个体工商户的房租减免工作，合计减免租金34.76万元。

玉林市烟草专卖局开展干部员工思想动态调研（央广网发 王馨婕 摄）

“幸好有减免房屋租金的政策，让我们可以‘喘口气’！”近日，玉林市陆川县经营眼镜店生意的黄老板激动不已，因为租金减免的利好政策，极大缓解了他的资金压力，也让他对未来的经营发展充满信心。

办民之所需，助困解难“暖民心”

2022年以来，玉林市烟草专卖局组织党员干部开展结对帮扶活动，对孤寡老人、留守儿童、重病人士、困难家庭等重点群众，落实一对一、一对多、多对一“常态化”结对帮扶举措，真正做到让“我为群众办实事”活动接地气、进生活、入心坎。

“请大家伸出援助之手，尽微薄之力帮忙我们零售户的孙女渡过难关。”2022年6月19日，玉林市北流市六麻镇卷烟零售户刘伟6岁的孙女突发疾病，医疗及后续康复治疗费用巨大。玉林市烟草专卖局了解到情况后，立即号召广大员工进行爱心募捐，并在朋友圈转发爱心接力，向刘伟孙女伸出援助之手。经统计，此次募捐活动共募集到爱心捐款12000元，为刘伟解了燃眉之急。

此外，玉林市烟草专卖局还突出抓好服务群众方面的承诺，严把承诺践诺质量关，结合主题党日活动，组织党员到挂点联系村扎实开展防返贫、惠民生活动，把“就业难”“上学难”“就医难”“住房难”和“保障难”纳入挂点村“民生账本”，全力解决好民生难题，提升人民群众幸福感和满意度。（叶立周）