“院长，过来一起下棋啊。”“院长，我的社保问题……”这是东源县福利院院长廖锦明的日常，他是院里的大家长，更是老人的“贴心人”。平日里，廖锦明不仅要操心福利院的日常管理问题，还要时刻关注老人的生活状况，陪老人聊天下棋，想方设法丰富老人的晚年生活，帮助老人解决生活上遇到的困难。

从2020年担任东源县福利院院长以来，廖锦明便把全部精力都奉献在敬老爱老事业上，用自己的汗水谱写出一曲感人的奉献之歌，真正做到情系福利院，老人称赞他为孝亲敬老的好院长和好儿子。他也因此被评为孝老爱亲“河源好人”。

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廖锦明详细了解老人生活需求。

当好老人身边的贴心人

“喊破嗓子，不如做出样子。”在工作中，廖锦明坚持事事亲历亲为，带领大家一起干，用实际行动和真情给老人换来一片晴空。

“在福利院工作，简单粗暴是对老人的不敬，光靠说服教育和简单粗暴的工作方法是不行的，对老人要多点耐心，多点陪伴，尽最大努力帮老人解决生活中的需求，让老人信任我们。”廖锦明把老人当成自己的父母，争取他们的理解。入院的老人绝大多数都是残疾人、五保户等，生活自理能力较差，为了让老人住得舒适，廖锦明每天早晨带领护理人员为他们拖地板、清洗房间，整理房间卫生及物品摆放，教他们洗脸梳头，使老人随时生活在安逸舒适的环境中。老人病了，他亲自到医院看望陪护；夏天来了，他叫厨房人员做一些比较合适老人口味的菜色，为老人买好防暑药，给老人解暑；为了老人的安全，他还每晚坚持到老人房间查房，杜绝各类安全隐患。

福利院里的老人逢人就讲，他们虽然无儿无女，可廖院长让他们感受到了亲情的温暖。廖锦明就这样日复一日地用亲情感化老人，与院民融为一体，赢得了院民的充分信任。刘四娇便是其中的一员，提起廖锦明时，刘四娇连连称赞。“廖院长非常好，方方面面对我们都很照顾，现在我们的饮食、住宿环境都有了很大的改善。而且院长很关心我们的身体情况，只要我们说身体有哪里不舒服，廖院长就会马上打电话给医生，让医生给我们检查身体，我在这里生活得很开心。”刘四娇说。

以人为本强化福利院管理

作为一个大家庭，东源县福利院在抓各项管理上有着与其他事业单位的共性，但更有特殊性。为此，廖锦明按照“管好服务的，扶好弱的，教好小的，养好老的”工作思路，凭借在部队多年锻炼和转业到民政的先进工作经验，坚持以人为本，坚持人性化管理。通过召开院民会，共同讨论，制定了切实可行的管理制度，用制度管人管事；坚持民主管理，公开办事。

廖锦明介绍，在抓院民管理上，把院民和睦相处作为办好院、发展院的基础，大力实施帮教计划和亲情感化工作。同时，坚持为院民过生日，逢年过节给院民送来礼品问候，与院民拉家常、谈心，一起读报、看电视，组织一些适合院民特点的文体活动，在活动中拉近与院民的距离，使院民亲身感受到政府、社会对他们的关爱，换来院民对干部职工的理解，从而共同创造舒适和谐的生活环境。

如今，东源县福利院发生了巨大的变化，庭院整洁、环境优美、花果飘香，老人们舒心生活在这幸福的乐园里，福利院的建设和管理得到了社会各界的认可，廖锦明的敬业奉献，也深受院民和社会各界的好评。“老人开心了、幸福了，就是对我们工作最大的肯定。”廖锦明说，做好养老事业绝不能只是一句空话，要在日常工作中付出行动。接下来，他将会加强团队管理，强化人员培训，提升工作人员护理能力，力求给老人提供更优质的服务。同时，将持续关注关心老人的生活需求，及时帮助解决老年人的生活困难，让老人能安享晚年。