“淘宝云客服就是阿里推出的一项兼职工作,要想做这一向工作其实也非常的简单,只要有时间和电脑就行了,也没有时间和地域上的限制。淘宝云客服职责主要也是为也是为淘宝平台上的会员进行一些日常答疑工作,当然在这里也还有一些咨询业务的权限并没有向淘宝云客服进行开放的。”

云客服工作内容包括：

收集客户需求、偏好和问题信息

向用户提供必要的信息，如注册、问题解决和反馈

使用API或其他工具管理用户信息

回答用户问题，使用知识库或其他工具回答问题