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2023年6月至8月是富德生命人寿“乘风·著未来” 的夏季客户服务活动时间。活动中，富德生命人寿廊坊中支柜面工作人员邀请亲至柜面办理业务的客户参与“成长之路”专题讲座的聆听。因线上讲座司邀请的是多为顶级专家学者带来的青少年成长教育讲座视频，对青少年成长中存在的常见问题有专业性的指导，参与过的客户都纷纷称赞，表示公司讲座的内容针对性强，特别的符合老百姓的需求。

近日，富德生命人寿廊坊中支理赔人员接到了客户刘女士的电话，刘女士的孩子因为疾病进行了住院治疗，现在孩子的病情好转已经回家休养。因为平时孩子父亲工作较忙，经常出差，孩子都是刘女士士自己一个人照料。近些天又因正值雨季，经常因大雨无法出行，孩子病情又刚好，所以刘女士表示自己不方便外出，希望公司理赔人员能够提供帮助。

接到此电话后，富德生命人寿廊坊中支理赔人员迅速作出回应，在询问刘女士具体住院时间并征得刘女士的同意后，廊坊中支理赔人员迅速将需要的理赔资料准备齐全。理赔人员于2023年8月2日带着相关理赔资料至刘女士家中，协助刘女士填写资料，并收集理赔所需资料，刘女士高度赞赏了富德生命人寿理赔工作人员的敬业、贴心及高效的服务。随后理赔人员向刘女士介绍，现在正值公司夏季客户服务活动期间，公司特别推出了线上“成长之路”专题讲座的活动，其中内容就是关于“与法童行，守护“少年的你”、“唤醒内在学习动力，给孩子看得见的未来”、别让孩子时间这样流逝-防范青少年沉迷短视频”、“困在“忙”忙里的父母，如何给孩子高质量陪伴？”、“父母情绪稳定，对孩子有多重要？”、“AI时代，孩子们该如何突出重围”等八期讲座，刘女士表示自己的孩子也正值青春期，在教育孩子上真是身心俱疲，一头雾水，所以对讲座的内容非常感兴趣，于是我中支理赔人员邀请刘女士聆听了“唤醒内在学习动力，给孩子看得见的未来”的讲座，并告知刘女士稍后可以讲八期讲座全部进行聆听，刘女士表示每期讲座都要认真地聆听，因为她对讲座的内容非常的认可，并表示富德生命人寿推出的这个活动太棒了，太贴合民心了。

理赔人员邀请客户参与线上活动，客户对线上讲座高度认可， “以人为本，以客为尊”是富德生命人寿一直坚守的服务理念。刘女士不仅对客服人员专业、高效、热情的服务连连称赞更对公司的夏季客户服务活动点赞。（文/王福英）