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家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和，家庭稳定不仅是“一桩家事”，更是“国之大事”。8日，宁波市鄞州区白鹤街道“1+X”婚姻家事矛盾纠纷多元化解体系正式启动。

活动现场（央广网记者 张雯雯 摄）

今年69岁的宋兰英，是白鹤街道人民调解委员会宋大姐调解工作室的负责人，也是鄞州区的金牌人民调解员。她曾是一位红娘，退休后宋兰英与几位好友成立了“英英红娘站”，十余年间撮合了数以千计的年轻人步入婚姻。慢慢地，她从“红娘售后”调解夫妻矛盾开始涉猎到婆媳矛盾、亲子教育、遗产继承等各种家事矛盾。

2019年6月，白鹤街道人民调解委员会宋大姐调解工作室成立，正式实现“红娘”宋大姐到“金牌调解员”宋大姐的转变。2022年，工作室又通过引入“金石榴”女律师维权服务站专业力量、打通“法院+民政”受案途径、联动“警调+妇联”保障妇女权益等举措，逐步形成了婚姻家事矛盾纠纷多元化解体系。

宋大姐调解工作室（央广网记者 张雯雯 摄）

从“单打独斗”到“协同共进”，工作室一路前行。目前团队成员全由女性组成，采用“2名人民调解员+2名心理咨询师+2名专业律师”的“双子星”配备，组建了一支“以人民调解为主、心理辅导为辅、法律力量做支撑”的婚调金牌团队，年均调解量达百余起。

通过对打通渠道、形成多元化解矛盾纠纷格局的不断探索，工作室努力实现“1+1>2”的治理成果。去年以来，工作室共受理各类矛盾纠纷200余起，其中诉前调解成功35起、远程调解3起、处置妇联信访案件4起，当事人回访满意度100%。

目前，宋大姐调解工作室与“金石榴”“太阳伞”等律师服务团队深入合作，充分集结全域调处力量，夯实婚姻家事化解、妇女儿童权益维护阵线，为全市、全省提供了“专业化、多元化，一条龙、跑一次”的婚调鄞州解法，打通了家事纠纷调解工作“最后一公里”。

鄞州区司法局党组书记、局长夏国芬表示，下一步，鄞州将以宋大姐调解工作室为基点，在全区辐射建立起深度下沉、广域覆盖的婚姻家事人民调解网络，为社会治理现代化提供坚实的法治保障。