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在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现社区和谐，深入辖区的网格员便发挥自身优势，成为搭建沟通的桥梁，通过调解群众矛盾，为辖区和谐发展贡献个人力量。马丽丽是新疆焉耆县焉耆镇滨河社区的一名网格员，近日，她成功调解了一起邻里纠纷事件。

据了解，马丽丽所在网格里的居民因下水道漏水，导致楼下住户王女士房顶泡水，王女士第一时间联系了自己楼上的居民，因交谈协商未果而发生口角产生矛盾。事发后，网格员马丽丽第一时间了解了情况，分别与矛盾双方进行了谈话，并运用自己的专业知识，给当事人摆事实、讲道理，使矛盾双方的心结得到了化解。

“我们的宗旨就是让实事办实，让好事办好。”焉耆县焉耆镇滨河社区网格化服务管理中心负责人古丽米热·买买提说。

焉耆镇滨河社区共有22名网格员，他们将矛盾纠纷调处化解作为主责主业，通过日常网格内巡查走访和居民网格微信群群众反映的邻里纠纷、物业纠纷作为自身的头等大事来抓。

为促进矛盾纠纷调解高效快捷，焉耆镇滨河社区推进综治中心、网格化服务中心、矛调中心三中心融合处理模式，其中矛盾纠纷调解中心专门处理矛盾纠纷事件。同时探索推动“2+1”融合共建机制，创新网格员、人民调解员“两员融合”，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

截至目前，焉耆镇滨河社区各网格员走访各类人员1052次，上报矛盾纠纷类事件133条，办结131条，办结率达99.9%，上报各类事件500余件，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，着力打通服务群众“最后一公里”，构建共建、共治、共享的基层治理新格局。（常平 古丽米热·买买提）