陶瓷十大品牌金舵：服务再升级，为消费者提供质美服务体验

随着时代的进步和用户需求的变化,陶瓷行业面临着越来越多变的挑战,想要在日益加剧的竞争角逐中脱颖而出,陶瓷品牌更需要以用户体验为锚,持续升级产品与服务,让消费者感受到品牌的实力与温度。作为陶瓷十大品牌之一,金舵直将消费者的满意度放在首位,秉承“全面、细致、贴心、专业”的精神,让每一位消费者成为品质和服务的受益者,让更多质美生活传递到千家万户。

过去,瓷砖因为其长服务链条、半成品属性和长复购周期,容易造成因服务不到位而导致消费者售后权益得不到保障的情况。但随着移动互联网技术的进步,以及由此带来的数字化用户群体的形成、用户消费意识和习惯的改变,用户体验与品牌服务的价值会越来越突显,所以不仅在产品上、同时在服务上都能做好的品牌才能收获更多的用户认可、获得更好的口碑,而金舵瓷砖就是一个很好的例子。

据艾媒《年度中国家居产业链研究及标杆企业案例分析报告》显示,34%的消费者购买家居用品的关注因素是“售后服务是否规范”。金舵自从成立以来,就一直关注消费者的切实需求,比如“铺贴难”“效果不可控”“清洁保养如何进行”等问题,不断升级服务体系,并于近期推出覆盖售前、售中、售后的“金管家”服务,以降低消费者决策、购买、安装和维护难度,彰显品牌温度。

基于金舵设计园平台提供的效果设计服务

金舵金管家服务从心出发,为消费者提供360度贴心的售后服务,从加工、铺贴、铺贴验收、补换货直到清洁保养,都可提供跟踪指导服务,帮助消费者解决后顾之忧。“金管家”服务范围涵盖上门量尺、效果设计、送货、7天无理由退换货、铺贴指导、加工应用指导、铺贴效果验收、补货、换货和清洁保养指导等十大金牌权益,为消费者提供更质美的服务体验。基于在服务领域的突出表现,金舵还获得了2022年度家居服务榜样、年度口碑品牌等荣誉认证。