(资料图片仅供参考)

“没想到远在深圳,打个电话就解决了!”潘女士想起自己档案解决的过程,还是会忍不住感慨。

2014年大学毕业后就留在深圳工作的潘女士,近期在向户籍地唐河县张店镇同乐村委咨询相关问题时,发现原本以为存在村内的人事档案和党员档案却失了踪影,这可急坏了潘女士。时隔九年,相隔千里,酷暑烈阳,若是要返回家乡寻找档案,无疑是件费心费力费时的麻烦事。

焦急万分的潘女士,抱着试试看的心态拨通了12345热线平台寻求帮助。镇热线办理服务平台接到上级转办件后,深知人事档案与党员档案事关重大,领导批示专人负责处理此事。工作人员细心查找相关资料讯息,耐心安抚群众,解释档案管理相关规定,积极部门间对接咨询,最终为潘女士找到了相关资料档案。

张店镇党委政府高度重视热线办理工作,不断强化服务意识,提升工作作风,创新工作方法,压实工作责任,确保群众合理诉求得到有效解决,全面提高热线办理的效率和质量,截止目前镇接上级转办件办结率100%,回访率100%,群众满意率95%。在这炎炎夏日,政府工作人员以周到贴心的服务态度,全心为民的服务精神,切实解决群众难题。12345热线平台纵使千难万险,凡是对群众有益的,凡是对人民群众的生产生活有帮助的,便从生活中最基本的点点滴滴做起,成为群众安心幸福生活的保障。(杜明 郭宏伟)

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