左图：1月16日，前来三亚国际免税城购买免税商品的游客络绎不绝。 记者 陈聪聪 摄

虽是腊月，三亚却“热力”十足。据三亚凤凰国际机场数据显示，春运期间预计运送旅客273.8万人次。面对即将到来的春节旅游高峰，三亚各行各业正在抢时间、多谋划，积极做好服务保障，以饱满的热情，努力为游客创造宾至如归的旅游体验。

●机场：

【资料图】

创新推出“行李门到门”、助老专席等服务

1月17日，记者从三亚凤凰国际机场（以下简称“凤凰机场”）获悉，截至1月16日，该机场2023年1月累计旅客吞吐量997516（进港518890、出港478626）人次，旅客吞吐量即将突破百万，预计春节黄金周起降航班2900架次，客流量超过50万人次。

如何有效做好安全服务保障？“我们联合机场交警制定了大交通分流方案，车辆高峰时段在高架桥及停车场等重点区域加派人员现场疏导，提升高峰时段的通行效率，同时实时监控出租车的现场保障运力，如发现车辆明显减少，立即通知市交通运输局及时协调出租车协会抽调车辆保障机场出租车运力。”凤凰机场相关负责人介绍，在候机楼内营造浓厚节日氛围的同时，机场还通过增设客服专席、晚到游客通道，推出“行李门到门”服务等，并加强对有特殊需求旅客的关爱服务，通过首乘无忧、助老专席、方言保障小组一系列定制化的创新服务举措，全力满足广大旅客的不同需求。

三亚凤凰国际机场温馨提醒，春运期间机场客流较大，请广大旅客做好个人防护，合理安排出行时间，建议在航班起飞前3个小时抵达机场办理值机、安检等手续，以免耽误行程。0898-9612333客服热线将每天24小时为旅客提供服务。

●免税店：

加设临时收银台，适时引导和分流

作为热门的打卡地，目前免税店购物体验如何？1月16日，记者走进海棠湾三亚国际免税城A区，放眼望去，人头攒动，楼上楼下不少品牌店门前都排着长龙。包括古驰、卡地亚、巴宝莉等一些热门大牌奢侈品店，为了提高购物的体验性，都采取了引导和限流来控制入场人数。此外，免税店还在香化区域为雅诗兰黛、海蓝之谜等多个热门品牌，加设多个临时收银柜台进行分流，游客排队的时间将大大缩减。

“经过近几年的摸索，我们已经有了一套相对成熟的应对预案，节前对员工进行了动员部署、岗前培训等，并及时补充爆款货品上架，保障货源充足。”三亚国际免税城相关负责人介绍，为了服务好即将到来的春节客流高峰，免税店开通了官网、微信、微博等线上客服平台；并增加安防服务，每日定时加强卖场巡视；此外，还通过持续推进增设公共区域休息空间、穿梭巴士服务、医务室及医务人员等优化服务流程，提升游客购物体验。

上图：1月16日，游客在三亚国际免税城香化区选购免税商品。 记者 陈聪聪 摄

●景区：

启用临时停车场，或引导车流到周边区域停放

日前，市交警部门发布信息称，南山景区、天涯海角景区预计1月21日至27日，每日的8时至14时将迎来客流高峰，受景区周边路网、停车位不足的影响，届时G98高速西线南山互通至崖城互通、景区周边225国道将出现一定程度的交通拥堵，建议选择错峰出行。

烧头香祈福游是春节黄金周游三亚的一项民俗特色，每年春节期间，都会有大量的自驾游客涌入三亚南山文化旅游区，景区停车场几乎天天爆满。

如何应对停车难问题？南山文化旅游区相关负责人介绍，为方便市民烧头香祈福游，除夕夜当晚景区将24小时营业。另外，为了缓解交通压力，景区将启用临时停车场，并根据客流情况，联合相关部门及时引导车流到南山电厂、驷马路等周边区域停车，并增派摆渡车将游客运送到景区。

记者从崖州区住建局了解到，包含固定、临时、租用等情况在内，目前南山、大小洞天景区及其周边区域约分布有停车位超过1.2万个。同时，春节期间将协调90辆公交摆渡车往返于南山、大小洞天景区，沿途将有指示牌指引，停车后可免费搭乘摆渡车前往景区。（记者 李少云）

原标题：

三亚免税店加设临时收银台，机场推出“行李门到门”服务，景区启用临时停车场……

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