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“便民市场不便民，文明乡村‘掉了队’，为什么会有这种问题出现？是管理者责任缺位还是宣教工作没有做到家？”“经过长达六年的多次整治，为什么这种情况还是屡屡出现，是相关部门和监督部门的失职吗？能否通过长短期措施相结合，彻底整改到位？”“为了全面推进创文工作，下一步我们应该如何整改？”……11月3日晚，三亚电视问政栏目《责任面对面》第五期，围绕全国文明城市创建工作辛辣开问。

把大众关注点转化为文明城市创建的着力点，在当天的电视问政中，一条条暗访短片抛出一个个核心问题；针对曝光问题，主持人深挖病灶、犀利提问；紧接着由现场观察团专家就全国文明城市创建工作中的重点与难点进行质询，直击创文工作漏洞，揭开表象探寻背后实质原因。

面对存在乱象和尖锐提问，相关部门负责人深刻反省反思并当场做出整改承诺，提出要在约定时限内全力完成整改，并形成常态化监督机制。尽管流程简单，但节目全程“高能”，节奏紧凑。

《秩序混乱卫生堪忧便民市场不“便”民》《小区问题频出现多年顽疾难解决》《背街小巷问题多文明单位难“文明”》《卫生环境不如普通村庄文明乡村掉了队》4条暗访短片播出后，各类创文“最差现场”，不仅让台上的被问政单位负责人红脸出汗、如坐针毡，台下坐着的各单位负责人也深感压力、难以安坐。

坐在现场观察团位置上的“百姓评论员”白爱萍，用笔不时记录，听得格外认真。虽然反映的问题已经很犀利，但更让她意外的是各个部门的回答，没有推诿、没有否认，大部分部门负责人接到话筒的第一句话便是“我们责任心不强，落实不到位”。

“惭愧”“反思”“做得不够”“立马整改”……这些词汇高频次出现在各部门回复中。一场电视问政，几多欢喜几多愁。愁的是部门，被问得心跳加速，喜的是市民，通过直击问题，强化整治，补齐短板，让老百姓又享城市发展红利。

“这次曝光的问题，不是个例问题，而是共性问题。”坐在台下的观众陈先生表示，类似的问题，他在日常工作和生活中也时常遇见，但经常忽略、不闻不问，没想到是以这种方式提醒自己。“我们要把创文融入日常工作中，自发地参与到创文工作中。”陈先生说。

“在我看来，三亚目前的创文工作，呈现出‘上热中温下冷’的态势。”点评环节，现场观察团的创文专家周和睦直言，“精神文明建设不仅是政府的工作，还要提升老百姓城市主人翁意识。各种检查只是手段，最终目的是让市民行动起来、参与进来，各方精准发力，共同助力三亚全国文明城市创建工作。”

(记者林林)

原标题：紧盯问题短板 创建文明城市——三亚电视问政栏目《责任面对面》第五期节目录制侧记