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1、事实上，公关部门与市场部门并不能混为一体。

2、公关部门是主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询，策划，实施和服务的管理职能，公关的主体是社会组织；公关的客体是公众；公关的手段是传播。

3、公关应具备以下五方面的职能：1.宣传引导，传播推广。

4、2.收集信息，监测环境。

5、3.咨询建议，形象管理。

6、4.沟通交际，协调关系。

7、5.解决矛盾，处理危机。

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