9月19日，市人社局提醒：在人才补贴申报中，遇到4种问题可通过发送邮件到tyrcbt@126.com解决。

一是添加毕业学校。系统中已经收录了教育部公布的“全国普通高等学校名单”中所有的高校，对于留学回国人员取得的国(境)外高等院校的学历、国内高校改名前的学历、具有研究生培养资格的科研院所学历等，如果个人用户在“用户中心”中选择毕业院校时无法找到，可将毕业证、国(境)外学历学位认证报告发送到邮箱，并留下联系方式，工作人员会在系统中进行添加。需要注意的是，如申领能力素质提升补助中的高技能人才提升补助，学历为大专及以下的，可不填写毕业院校信息。

二是添加高技能人才职业资格工种。能力素质提升补助中高技能人才提升补助只针对技能人才职业资格，不包括建造师、会计师、执业医师、计算机软考等专业技术人员职业资格(职称)，也不包括职业技能等级证书。高技能人才职业资格证书，需在技能人才评价证书全国联网查询(http://zscx.osta.org.cn/)的左边部分查询到才行。

如果所取得的职业资格证书符合申领条件，且系统中没有收录，可将职业资格证书照片发送到邮箱，并留下联系方式，工作人员会在系统中进行添加。注意不要把姓名、身份证号、证书编号等信息涂掉，工作人员添加前要从技能人才评价证书全国联网查询系统中验证。

三是单位和个人用户解锁、重置密码。单位和个人用户忘记密码，可通过手机号获取验证码登录后，自行修改密码。如个人更换手机号码、单位之前的专管员无法联系，个人用户将身份证、单位用户将营业执照(法人证书、统一社会信用代码证书等)照片发送到邮箱，并留下联系方式，工作人员会根据情况解锁账号或重置密码。

四是更改个人姓名。申请人因各种原因在公安部门办理了姓名更正，如系统中有人才补贴申领记录，则无法自行修改姓名，可将派出所盖章相关证明发送到邮箱，并留下联系方式。(李晓并)