4月19日，瑞幸咖啡发布关于昨日BUG的补偿方案声明。瑞幸咖啡表示，此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为饿了么平台所有退单用户账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，瑞幸咖啡也将补偿优惠券。

据了解，昨日上午，由于瑞幸咖啡内部人员误操作，饿了么平台上套餐出现价格错误，订单异常，进而导致门店运营压力太大。瑞幸咖啡取消了饿了么平台异常订单，暂时关闭饿了么平台上门店。同时，瑞幸咖啡称将考虑做用户补偿并另行通知。