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“本溪站有吗？本溪站有吗？D7604次列车上有一名老年旅客突发心脏病需要急救，请立即做好救援准备。”8月28日7时02分，本溪车务段本溪站接到沈阳局集团公司调度转D7604次列车长求助信息，丹东开往沈阳的D7604列车上有一名78岁老年旅客突发心脏病，需要紧急呼叫120进行急救，这时距离列车进站就剩下短短的17分钟。

本溪站客运值班员张世东接到信息后，立即报告当日值班干部刘丹、张美娇， 刘丹第一时间拨打120急救电话。由于时间紧迫，大家分工负责，由刘丹负责立即到车站出口方向的站前广场进行接应，由张美娇带领其他工作人员携带轮椅在列车到达的5站台做好接车准备，同时，打开天桥通道和贵宾接待室，为紧急救治畅通一切通道。

7时16分，120救护车到达指定地点，工作人员和4名医护人员带着担架和急救设备药品，仅用了3分钟就到达5站台指定车厢，此刻，列车也缓缓驶入了站台……

突发疾病的老人从列车上推下来时已几近昏迷，两名家属哭红了眼，不知道该怎么办。站台值班员宗杰立即将患者和急救人员引导护送至站台休息室内，配合急救人员为老人输送氧气、进行心肺复苏和输液急救。7时37分时，老人逐渐恢复了意识。

这名老人是丹东人，自身患有心脏病及血液病，身体十分虚弱，在丹东前往沈阳的途中突发心衰、呼吸困难，才找到列车长寻求帮助。

经过紧急救治后，老人状态缓解，本溪站为患病旅客打开了绿色通道，宗杰协助急救人员安全迅速地将旅客送上了120救护车。