北京时间8月16日，中国领先的本地即时零售和配送平台达达集团（Nasdaq: DADA）发布2023年第二季度业绩报告，保持强劲增长的同时，运营效率大幅提升。二季度，达达集团总营收为28亿元人民币，较去年同期增长23%。值得注意的是，经调整净利润同比改善超过17个百分点至盈利，达达集团实现了上市后的首次整体盈利，高质量发展取得阶段性成效，也为公司的长期发展打下了坚实基础。
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“达达集团实现了经调整后的首次季度盈利，我们为此非常自豪。”达达集团总裁何辉剑表示，“这一重要的里程碑证明了我们独特商业模式的自生能力，也是我们追求高质量发展战略的结果。我们坚信即时零售和配送领域的长期市场潜力，将通过深化零售商和品牌合作、优化消费者体验、为骑手带来灵活就业机会并强化与京东集团的战略合作，持续为所有利益相关方创造可持续的价值。”
随着即时消费习惯以及万物到家心智的养成，带动即时零售和配送领域行业规模不断攀升，成为促进消费增长的新引擎。达达集团依托旗下京东到家、达达快送双平台，深度链接线下广大实体商家，推进零售产业的数实融合，同时带来消费新体验。二季度，双平台核心指标实现稳健增长。
财报显示，京东到家平台二季度营收18亿元，同比增长25%，截至2023年6月30日的12个月内，京东到家平台总交易额（GMV）达708亿元人民币，同比增长30%。为更好地满足消费者“全品类小时达”的即时消费需求，京东到家持续扩大商家基数，丰富商家供给，二季度京东到家年活跃门店数超过30万家，同比增长超70%。达达快送平台二季度营收为10亿元，同比增长20%，在为合作伙伴和消费者提供优质可靠的履约服务的同时，达达快送活跃骑士二季度同比增长了超过30%，为更多的劳动者创造了灵活就业机会。
与京东协同效应进一步显现 提升“多快好省”消费体验
达达集团持续推进与京东集团的深度融合协同，共同提升即时消费体验，二季度取得新进展。为了强化京东用户的O2O心智，近期京东即时零售服务已统一更名为“小时达”， 包括京东App重要入口之一的城市频道名改为“小时达”，提供即时服务的门店和商品标签也改为“小时达”，让用户感知更加清晰。此外，在曝光量、点击率优化的推动下，小时达（城市）频道的日活用户同比增长超过100%，成交额同比增长超过3倍。
为强化京东低价好物的认知，京东小时达在搜索场域上线“价格星级”可视化运营工具，推动高性价比商品上线的基础上，二季度协同商家进一步提高小时购商品的价格竞争力，目前“高星商品”占比提升了10个百分点，进一步提升“多快好省”的即时消费体验。
持续丰富平台供给生态 京东到家年活跃门店数增超70%
作为深度融合线上线下，高度满足消费者即时性、便利化需求的新模式，即时零售正呈现出强劲的发展势能。随着即时零售迈入精细化运营的全新阶段，京东到家凭借助力实体零售的丰富经验和与京东集团深度融合所释放的协同效应，真正解决零售商和品牌商数字化升级和全渠道发展的痛点，实现降本增效和高质量发展。
财报显示，京东到家年活跃门店数同比增长超70%，超过30万家，持续丰富平台供给生态的同时，不断优化商家及商品品类结构。二季度，京东到家继续巩固商超领先优势，根据CCFA 6月最新发布的2022年商超百强榜单，京东到家已合作其中92家。为了进一步满足消费者对“省”的需求，京东到家面向业务所覆盖的全国超2000个县区市消费者推出“下单满59元立免基础运费”活动，为消费者带来“减免运费”优惠和低价好物，享受即买即享不用囤的升级体验。
此外，京东到家持续拓展头部连锁便利店，新签约昆仑好客，二季度来自便利店的GMV同比增长接近3倍。酒类也取得了进一步发展，二季度GMV同比增长超过4倍，新上线的酒类门店数超过5000家。
3C数码领域继续保持快速增长，在具有价格竞争力且小时送达的消费体验下，Apple产品的成交额实现稳健增长，小米等安卓手机品牌二季度实现GMV同比数倍的高速增长；电脑数码品类的GMV则同比增长超过70%，小天才、科大讯飞、大疆等品牌均实现了显著增长。
家电家居品类快速崛起。二季度，家电的GMV同比增长近100%，在持续丰富空调等大家电品类的商家供给的同时，进一步和方太等厨电品牌达成合作。家居GMV同比增长超过4倍，特别是基于广泛的商家供给以及4小时内送装一体的优质服务，越来越多用户在京东到家平台下单电子锁产品；同时，与科勒等卫浴品牌、富安娜等家纺品牌达成合作，进一步渗透家居细分品类。
全渠道数字化助力 海博覆盖约11000家门店
依托“数字化+供应链”为基础的差异化能力，京东到家为零售商带来确定性增长的同时，也助力品牌找到持续增长的“新支点”，提高品牌运营效率和用户需求洞察。
二季度，京东到家与品牌商合作进一步扩大和深化，与十月稻田等粮油品牌、大王纸尿裤等母婴品牌新达成合作。目前，京东到家已与约300个国内外领先品牌建立了O2O营销合作。5月初，为推广“吉列”新品，京东到家与品牌合作推出的“大牌进校园”活动，带动吉列在京东到家的销售额环比增长超过70%。此外，通过与京东主站的合作，进一步优化了与品牌的广告资源置换合作流程，目前已经与农夫山泉、元气森林、每日鲜语等20多个品牌达成了资源置换合作，实现双方共赢。
当下，实体零售业正面临着前所未有的挑战和机遇，全渠道转型已成为零售企业必须迈向的一条道路。依托丰富实践和技术创新，达达集团自主研发的“海博系统”针对性解决全渠道数字化进程中的痛点。
截至6月底，海博为零售商提供的全渠道数字化中台系统，已经覆盖约11000家零售门店。二季度，海博系统功能持续升级，新推出好评助手功能，商家通过该功能可以实现跨多个渠道自动回复评论等，提升用户体验和客服效率。此外海博也在积极探索与品牌侧的合作，新上线了一系列品牌推广工具，帮助品牌在商家自有渠道进行营销以及补贴活动，从而提高曝光和转化。
更快更智能的多元运力模式 达达快送连锁商家履约率提升到98%
在迈向万物到家的全品类时代，即时履约配送能力已成为决定用户体验、门店产能和生意规模的关键要素，对平台能力也提出了更高要求。达达快送通过构建更快更智能的多元运力模式，为商家和消费者提供优质可靠的履约配送服务。
618期间，达达快送配送总单量突破1.5亿，再创新高，618巅峰期即时零售全国第一单送达仅9分钟。
二季度，连锁商家业务继续保持快速增长。依托于订单密度的增加以及充足的骑士供给，达达快送连锁商家业务单均毛利同环比显著改善至0.5元，同时，得益于运力结构优化以及精细化的运营，连锁商家的履约率提升到了98%。从细分品类看，商超领域进一步巩固绝对领先优势的同时，饮品品类收入连续第12个季度保持同比100%以上的增长，新签约沪上阿姨等连锁饮品品牌。
中小商家和个人业务在继续渗透下沉市场、拓展流量渠道和业务场景的驱动下，完单量同比增长接近50%。
促进灵活就业升级关怀举措 实现商业价值和社会价值双赢
实现高质量发展的同时，达达集团积极关注社会需求，并不断结合自身业务优势践行社会责任，实现商业价值和社会价值的共生共赢。
二季度，达达快送平台活跃骑士同比增长超过30%，帮助更多劳动者灵活就业。此外，持续加大骑士关怀和保障举措，近期在达达骑士版App新增了“骑士关怀”板块，汇集骑士专属活动、骑士表彰等内容，为达达骑士参加及获取福利提供了便捷的入口；连续第八年启动夏季关怀计划，为达达骑士提供高温补贴以及防暑礼包等物资，同时在全国各地设立爱心药箱、爱心驿站、爱心冰柜等，以保障骑士的收入和体验。同时将关爱延伸到达达骑士家庭及户外工作者：推出的“骑士子女关怀计划”为经济困难、成绩优秀的高校在读骑士子女提供奖学金帮扶；高温天在北京、上海等城市搭建了数十个爱心补给站，为户外工作者提供免费饮用水、清凉贴等消暑物品。
此外，达达集团5月底发布了《达达集团2022年ESG报告》，从股东、员工、用户、合作伙伴、社区五方面详细阐述了的治理管理举措以及进展，不断优化ESG实践，向社会共享可持续发展理念。
九年深耕，携手共赢。即时零售和配送行业正呈现着蓬勃发展态势，供给的丰富、服务的升级、体验的优化，正推动着即时消费需求和供给的“双向奔赴”。达达集团未来将携手更多合作伙伴，共建繁华的即时行业生态，进一步激发消费活力，促进实体零售的长效增长，更好地满足“多快好省”的消费需求。
