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4月11日，在经过15天的试运行后，西安市公安局联系和服务群众“三下”工程又一创新举措——警民网上“心连心”平台正式上线运行。

西安警民网上“心连心”平台可通过“西安公安”微信公众号、微信订阅号和微博入口登录，或扫描平台二维码即可访问。平台共分为互动、便民、监督三大板块，打造集“网上办事、网上建言、网上咨询、网上投诉、网上信访、网上举报、网上发布、网上公开、网上学法、民意调查”于一体的综合便民宣传服务平台，旨在进一步对接群众需求、方便群众生活、畅通警民沟通渠道，持续提升人民群众的获得感、幸福感。

据介绍，西安市公安局建立警民网上“心连心”工作机制，是为了贯彻联系和服务群众“三下”工程总体部署，更好地服务群众、倾听民声、集纳民智、体现民意。西安警民网上“心连心”平台整合西安市公安局各单位网上渠道，打造联系和服务群众网上窗口，让群众通过指尖即可访问、办事和互动。为保证平台正式上线后平稳运行，3月27日即开通西安公安微信号入口进入试运行阶段。截至目前，平台访问近10万人次，已注册用户789人，收到各类群众留言256条，已办结回复199条，正在办理57条。

无犯罪记录证明怎么开具？父母投靠子女落户有无年龄限制？如何给电动自行车挂牌？可否增加护学岗？与他人发生纠纷可否调解？办案进度怎么查？收到消防队采购信息是否为诈骗……群众的网上留言涉及公安业务方方面面，甚至还有超出公安业务的内容，但民警对每一条留言都会认真而专业地回答。

“很好！解决了我的问题，谢谢你，辛苦了！”“特别满意，纺织城派出所李警官、王警官都特别热心特别好，为民办实事，人民好警察！”面对网民、群众的评价，西安警民网上“心连心”平台负责人刘小梅深有感触地说：“下一步，我们将坚决落实‘三下’工程要求，继续充实和完善平台内容和功能，真正架好西安公安与百姓之间的网络‘连心桥’。”（西安市公安局供稿）