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据英国天空新闻台7月5日报道，英国铁路运行集团宣布计划在未来三年内关闭几乎所有的铁路售票处。大约每5个英国车站中就有3个设有售票处，绝大多数售票处都由铁路运营商持有和运营，在收入下降的背景下，这些运营商面临着削减成本的压力。

英国铁路运行集团表示，数据显示，自1995年以来，从车站售票处购买的车票数量下降了73%。乘客将被要求在网上或自助服务机上购票，或者使用无触点卡来乘车。然而，这一计划引起英国交通行业工会和残疾人权益倡导者的强烈反对。

交通行业工会认为，关闭售票处将意味着大量的失业，并且导致残障乘客难以乘坐火车。英国皇家国家盲人研究所表示，售票员为乘客提供票务咨询、车站安全和残疾、行动不便或有幼儿的乘客提供帮助，非常重要。