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迅速成立专项督查组，明察暗访、专项检查，积极发挥社会治理模式作用……2023年以来，三亚旅文部门精心准备，多措并举，全力做好春节假期旅游市场各项服务保障工作，加强旅游市场规范管理，喜迎八方游客。连日来，游客活跃度明显提升，旅游市场平稳有序，整体保持高位运行，三亚节后出游热情不减。

“水上项目一天接待多少人？重点区域设置了安全警示牌吗？安排了几名救生员？”春节期间，三亚市旅文局“全员上岗”，对全市旅文行业开展安全生产专项督导检查，强化市场主体责任意识和底线思维，确保各项安全举措落实到位。

此外，该局还成立了旅游景区、旅游饭店、乡村民宿、娱乐场所、游玩项目等多个专项工作检查组，开展“网格化”督导检查，确保工作成效。在景区人流高峰、恶劣天气期间派出多个景区驻守组，现场值守，及时应对突发事件。“针对检查发现的问题，我们现场指出并要求整改，以书面的形式列出具体整改意见，对拒不整改的，移交执法部门处理。”三亚市旅文局相关负责人说。

水域安全是重点关注的领域之一。春节期间，三亚市旅文局印制了一批安全出游温馨提示牌，摆放在各大文旅场所显著位置，提醒广大市民游客安全游玩注意事项，当好个人安全的第一责任人。下发了《关于进一步强化溺水事故防范工作的通知》，要求各滨海酒店、民宿、涉海涉水景区等旅文企业，充分利用广播、电视、新媒体平台，开展防溺水安全宣传。

多部门联合执法，突破监管“真空地带”渐成常态。春节期间，三亚市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门强化协同配合，组织力量深入一线，加大对海鲜餐饮、海上游乐项目、交通营运、婚纱摄影、旅游购物等重点领域的监管力度，并集中开展联合执法和安全生产检查等活动，办理涉旅案件18起，行政拘留14人，罚款4人。旅游服务热线共收到旅游咨询投诉2348件，较去年（2564件）下降8%，进一步提升了游客的满意度。

此外，行业自律是规范旅游市场秩序的重要途径。春节期间，三亚积极发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用，配合职能部门做好行业协调工作。“酒店、景区、旅行社、海鲜、体育旅游等行业协会均发出行业公约和倡议书，要求涉旅企业加强自律，自觉维护三亚旅游市场经营秩序，履行服务承诺，明码标价，合理定价。“三亚市品质保障协会相关负责人说。

三亚新闻网2月2日消息(三亚传媒融媒体记者李少云)