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刚刚过去的春节假期，孔子故里曲阜“三孔”景区附近的“红帆驿站”，给许多游客留下深刻印象，他们感受到了与古城文化相匹配的文明与热情。

据了解，2019年阙里社区在孔府北门打造“红帆驿站”，社区党员们穿上红马甲，成为志愿者，走上街头提供志愿服务，为往来游客提供贴心服务。像这样服务居民、商户、游客的“红帆驿站”，曲阜已有83个。

合理化布局，拓宽服务区域。按照“15分钟服务圈”要求，曲阜根据居民小区、网格分布以及商圈市场、重点景区布局，科学规划建设“红帆驿站”。为保障“红帆驿站”建设有场地，印发《关于全面落实街道（社区）、小区党群服务用房联动监管责任的实施意见》，将新建住宅小区、旧城区连片改造从项目预告到销售16个环节串联成监管责任流程图，严把每一道关口，确保新开发项目预留党群服务用房。目前，该市建成“红帆驿站”83个，覆盖所有居民小区，其中景区和商圈市场“红帆驿站”3个，最大限度满足群众需求。

规范化建设，丰富服务内容。曲阜市在建设“红帆驿站”过程中，突出党建元素，让红色气质嵌入城市社区治理中，具体做到“三个统一”。统一外观标识。按照“LOGO+名称+红帆驿站”样式悬挂标识，并附“党员在身边 服务零距离”字样。统一基本配置。室内规定必备办公设施、服务设施、便民工具，鼓励根据实际情况增加创新性服务设施。统一墙面文化。将组织架构、党建园地、服务项目及规章制度上墙，确保服务主体明确、服务内容清晰、服务方式规范。为不断提升“红帆驿站”服务质效，该市开展“红帆驿站”评星定级，目前，评选出“五星级”16个、“四星级”24个、“三星级”43个。

多元化使用，提升服务功能。“红帆驿站”工作者由当地党员、社区干部、热心群众等组成，网格员、城管人员、快递及外卖小哥等群体进驻“红帆驿站”。建立“一个核心、三级联动、一口受理、四类形式”的“1314”工作机制，及时收集社情民意，根据党员群众需要，开展小区工作“六必访”、居民服务“六必到”、8项便民咨询类服务和8项公益活动类服务的“6688”贴心服务。依托“红帆驿站”开展各类志愿服务1.2万余次，在民生代办、疫情防控等工作中发挥了重要作用，构建起以“红帆驿站”为平台、居民小区内各类组织和党员群众广泛参与的城市社区治理新格局。（孔大儒 刘国政）