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“他打电话给我的时候，我都不记得这件事儿了，真的就是正常服务客户！”提及那天的事情，韩发勇脸上略带羞涩。2022年11月2日一大早，甘肃省阿克塞哈萨克族自治县城市支局的“装维小哥”韩发勇接到一个客户的电话，要向他送来一面锦旗，韩发勇仔细思索了一番，才想起来客户报修时发生的事情。

2022年10月18日20时左右，阿克塞哈萨克族自治县正下着暴雪，家住民族村的马殿财反映家里的宽带有故障，但是孩子马上就要上网课，心急如焚的他立即想到了韩发勇，赶紧打电话求助。当时，韩发勇还在6公里外的家里，路上积雪很厚，骑电动车出行非常困难，但他毫不犹豫向妻子说明了情况，并让妻子代他接回即将放学的女儿。冒着大雪大风抵达客户家中后，韩发勇迅速进行故障诊断，初步判断为线路故障并很快解决问题，考虑到刚恢复正常，加之客户小孩正在上网课，韩发勇决定继续留在客户家里，直到9点多孩子下课才离开。

在韩发勇负责的众多客户中，从普通客户到餐饮小店、政府单位，大家都对他赞不绝口，有需要时第一时间联系他，问题总能得到解决。“能吃苦、老实做事、技术过硬。”城市支局长美丽剑这样评价韩发勇。

自2015年加入中国电信阿克塞分公司，韩发勇已经在阿克塞分公司装维岗位深耕了8个年头，服务客户超过12000次，微信里客户好友超过600人，并多次获得“装维之星”“优秀员工”等称号。一路走来，韩发勇始终践行中国电信“用户至上、用心服务”的理念，坚持守匠心、强匠艺、筑匠魂，把平凡之事做得不平凡，不仅激励着自己和周围同事不断进步，也为无数电信用户带去了温暖和感动。（张万里）