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“奶奶，您的行李重，我来帮您！”1月7日，在环岛高铁亚龙湾站，刚送完两位老人安全顺利登上列车，志愿者颜雨转身又奔向另一位旅客，接过他手中沉重的行李。

志愿者引导旅客有序上车（央广网发 杨玉茹 摄）

为了提升旅客的乘车体验度，2023年春运期间，海南铁路海口车务段积极组织开展志愿服务，春运首日便组织了30余名团员青年志愿者在海南各铁路车站的进站口、站台、出站口等区域引导旅客乘车、帮忙提放行李。

志愿者为旅客提供咨询服务（央广网发 魏安妮 摄）

在环岛高铁乐东站，当天，由海口车务段、乐东黎族自治县大安镇人民政府主办的“黎乡银龙逐梦”剪纸艺术作品展正式开展。青年志愿者们在候车室为旅客讲解着每幅黎族传统剪纸图画所蕴含的寓意，并将一张张饱含祝福的“福气”窗花送给旅客，温暖旅客的春节返乡路。

“收到了志愿者们送上的铁路文创窗花，很开心，心里暖暖的。”旅客李女士说。

志愿者向旅客赠送窗花（央广网发 杨玉茹 摄）