12月14日，走进霍山县衡山镇衡山社区联合小区，只见这里环境整洁，窗明几净，车辆摆放整齐有序。在冬日的暖阳下，人们有的活动腿脚健身，有的围坐打牌，有的畅聊家常……阵阵欢声笑语，无不彰显着小区居民所拥有的幸福生活。

“过去，这里人多路窄，脏乱差，老大难。作为联合小区管理员，接手后，我一门心思想着为小区多做点实事，为小区居民搞好服务。”2021年，通过公开招聘，郑炜进入衡山社区担任小区管理员，恰逢霍山县争创全国文明城市。老旧小区改造、小区环境提升等各种繁重的创建任务一个接一个。为了让小区居民有更多的幸福感、获得感，郑炜不分早晚、不分工作日和节假日，下沉到创建一线、深入到居民家中，凭着热心、细心和耐心，赢得了小区居民的支持和点赞。

成了每家每户的常客

(资料图片仅供参考)

创城工作，首要问题是赢得居民的支持。宣讲创城的重要意义和具体做法，成了重中之重。郑炜充分汲取以前在上市企业工作的经验，经常深入到每一个居民家庭、每一个旮旯小巷。联合小区原是老旧小区，面积大，地处城乡结合部，地形复杂，背街小巷多。居住人口中，尤以老年人居多。

她接手之后，深入到每家每户，与居民拉家常，听呼声，向他们宣传创城的意义和政策，征求他们的意见和建议。在老旧小区改造中，郑炜还经常冒着高温酷暑和其他单位的同志一起穿街过巷，一个点、一面墙地分析探讨改造的好办法，同时向周边群众做好解释工作。居民储阿姨说，“那么大的太阳，我们都不愿意出门，郑主任一个女同志，不怕热不怕晒，一站就是半天。”功夫不负有心人。联合小区环境治理在全镇小区改造中率先“交卷”。

做好创建工作“加减法”

提升软硬环境上做“加”法。老旧小区硬件基础一直比较薄弱，群众意见比较大，郑炜积极向社区和创城部门呼吁。结合群众呼声，创城部门和衡山镇积极开展“美化、绿化、亮化、净化”工程，对于消防通道堵塞等问题派人逐一检查，查漏补缺；针对绿化带草坪缺失，专门设置隔离带，加设“保护环境、文明创建”等公益广告。小区群众高兴地说，“郑主任来了之后，小区道路更加通畅了、绿色增多了，我们的生活环境更美了。”根除脏乱差上做“减”法。郑炜隔三差五就带着小区志愿者开展小区环境专项整治。

整治交通环境时，联合执法大队在小区划分机动车与非机动车停车位，引导居民有序停放；对于流量大的电动车、自行车等实行宣传与管控并重。治理小广告时，经常与志愿者一起一个地段一个地段巡查，随时清理路灯杆、路名牌、墙体等设施上的小广告；对于铲除后的斑驳墙面，及时增添一些公益广告。联系相关部门志愿者常态化清理清运路边垃圾、杂草杂物，教育引导小区居民牵绳遛狗、文明养犬。在郑炜和小区居民以及各单位的共同努力下，小区一改“蓬头垢面”的乱象，成了人见人爱的“净美帅”。

用好三支队伍助创城

偌大一个小区，做好创城工作有啥秘诀？郑炜自豪地说道，我有三支队伍呢！

她所说的三支队伍，首先是党员干部队伍。根据创城指挥部的安排，党员干部全部下沉到社区一线。郑炜把下沉的在职党员干部和小区的离退休党员干部联合起来，发挥离退休党员熟悉社情民意的优势，根据创城的要求，摸清楚搞明白联合小区存在的问题和区域，一个点一个点的对照整改，确保创城工作不留空白、不留死角。

其次是志愿者队伍。在她的牵头下，联合小区成立了一个12人组成的志愿服务队，活跃在城市创建的街头巷尾。清扫旮旯垃圾、上门做宣传、普及创城知识……随着创城的成果的逐一展示，越来越多的居民主动给予支持配合，共同营造了“人人讲创城、处处有文明”的浓厚氛围。

再次是小区居民队伍。在开展创城宣传时，郑炜动员一些“美丽庭院”、“五好家庭”、“星级文明户”现身说法，着力提高小区居民的荣誉感、知晓率和参与度。小区老党员说，“郑主任到我家跑了很多次，她们啊，就是最美使者，让我们的小区变亮了、变美了、变净了！”

创建文明城市，离不开每位社区工作者的辛勤付出。正因为有了许多像郑炜这样的“最美使者”，默默无闻地工作在每一个小区、每一条小巷，才有了整个县城文明之花的绚丽绽放！（霍融）