近期，北京市多家商超、生鲜电商平台、外卖平台、快递企业，因配送人员紧张，出现了配送时间长、配送费大增、无法配送等问题。针对这些情况，北京市相关部门、企业多措并举，全力做好末端配送服务保障工作。

(资料图)

商超：400余门店设立自提点缓解配送压力

“设立自提点已有一段时间了，这几天丰科万达店平均每天的自提订单量约为50、60单。”永辉超市丰台区行政区域经理高辉辉介绍，近一段时间以来，永辉超市线上订单量出现明显增长。工作日期间，丰科万达店之前每天的线上订单大约为600多单，近3天已增至800、900单。

永辉超市丰科万达店自提点（央广网记者 阮修星 摄）

在订单量大幅增长、第三方运力不足的情况下，为了确保货物及时配送到顾客手中，永辉超市除了设立自提点外，还增加了专职配送人员。比如，丰科万达店就增加了6名专职配送人员。与此同时，超市员工下班回家也会顺路帮忙配送一些订单。

记者从北京市商务局获悉，为缓解线上配送压力，本市物美、永辉、京客隆等重点连锁超市，已有400多个门店设立了自提点，消费者在线上购物时可以选择“自提”方式，凭自提码到门店外的自提点以“无接触方式”拿取商品。

华冠超市同时与房山区订单量相对集中的社区加强对接，设立集采集配（社区团购点）106个，每日分时段集中送货至社区，居民定时集中取货，提升配送效率和时效性。

快递物流：京外力量驰援 积压快递有望加快“清零”

为了加快解决北京市快递“最后一公里”存在的积压问题，北京市邮政管理局督促各快递企业全国总部加紧调派京外力量驰援北京。12月14日晚，首批1000余名京东小哥抵京增援投递工作。他们来自上海、广东、陕西、湖南、福建、四川、云南、黑龙江、海南等全国16个省市。12月15日，已分往各区正式投入工作。

“我是昨天早上开始处理积压快递的。”12月16日下午，京东物流北京总部基地营业部一名正在扫描包裹的快递员告诉央广网记者，他来自江苏徐州市，是本次增援北京投递工作的一员。“总部基地这个快递点我们分配了30多人，现在一共有近50人，是之前人员的两倍多。”据介绍，支援工作将持续一个月，直到年底。

京东物流工作人员正在处理积压快递（央广网记者 庞婷 摄）

据报道，12月16日，菜鸟由重庆、贵州和四川调集的快递员已正式投入北京药品以及生活物资的配送。目前，菜鸟已经在北京调集千名快递员，优先配送药品，全力保障北京物资配送。

随着京外支援人员的加入，积压快件有望加快“清零”。京东物流一位工作人员告诉记者，“因为增派了人手，手中积压的1000多件快递，有望在两三天内处理完。”

第三方平台：多措并举保障运力稳定

“美团配送正通过招募兼职人员、跨区调度等多种方式保障运力稳定，做好城市保供工作。”美团配送相关负责人向记者介绍道。

据介绍，为守护骑手健康，目前美团配送站点均设立了骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况。与此同时，美团配送升级了配送站点的健康专区“同舟守护1m2”，在专区内配备N95口罩，并在小药箱内放置抗原供骑手自测，添置快克、布洛芬、VC泡腾片等药品供骑手取用。

骑手正在配送物资（央广网记者 阮修星 摄）

据报道，饿了么正组织更多骑手支持北京地区的配送保障，通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力。饿了么骑手数量正在逐步增加，12月15日环比12月14日增加20%。

饿了么将通过提高骑手配送单价、安排专项补贴来提高骑士收入，从而刺激运力恢复，维持北京地区运力的整体平稳。在调度上，将更加灵活地通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配。