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“谢谢你们,帮我挽回了10万元的经济损失。”近日,客户许女士来到民生银行泉州晋江支行网点,向工作人员致谢。

据了解,许女士曾通过扫码申请办理民生银行信用卡,申请结果显示近期银行工作人员将电话联系并跟进办卡进度。申请次日上午,一名自称民生银行工作人员的人添加了她的微信,告知其银行账户流水不够,无法申请信用卡。同时,对方以办理信用卡为由,让许女士转账3万元,声称可以通过“掌上钱包”进行提现。许女士根据来电人员的引导转账3万元后,发现无法通过“掌上钱包”提现,以为是输错卡号所致。随后,“工作人员”再次引导其转账10万元,许女士意识到事情不对劲,立即到民生银行网点核实“工作人员”身份。

许女士匆忙赶到民生银行泉州晋江支行网点,该行厅堂主管了解情况后立即告知许女士千万不能再转账。为了避免客户受骗将资金转出,厅堂主管当即联系晋江市反诈骗中心,咨询最快速的“紧急冻结”方式,并拨打110,进行紧急止付,同时协助客户打印流水,到附近派出所报警。从客户到访到账户止付,民生银行员工用时不到5分钟,成功为客户挽回了10万元的经济损失。

近年来,电信诈骗案件持续高发,诈骗新手段层出不穷,诈骗活动持续向智能化、组织化、集团化方向发展。民生银行工作人员提醒,广大市民朋友要提高警惕、加强防范,多观察、多询问,对接到的电话、短信等心存疑虑,无法辨别真伪的,可及时到网点咨询工作人员或积极寻求警方帮助,确保守住钱袋子,护好幸福家。

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