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进入8月份以来，气温骤然飙升，持续的高温让人喘不过气来，工行南京通济广场支行开门营业没多久，两位老年客户推门进入办理取款业务，大堂经理见状，连忙上前指导老人取号并将老人带领到柜面取款。取款后，老人没有立刻离开，大堂经理注意到老人一直没有离开，上前询问老人是否还有未处理完的业务。老人略有局促，说天气太热，身体有些吃不消，需要休息一下，如果打扰到营业可以马上离开。大堂经理立刻表示没有关系，请老人安心休息，考虑到天气炎热，担心老人离开网点后缺水中暑，于是在“防暑驿站”拿了瓶装水给两位老人，老人连连道谢，对工行服务称赞不断。

其实这只是工行日常服务中一个小小缩影。入夏后，天气渐渐炎热，环卫工人、保安等很多进入工行的客户都会收到这瓶带着夏日清凉的水。烈日“无情”，工行“有情”，工行南京通济广场支行从心出发、贴心服务，用细节服务体现诚意，为这个“高温”的夏季注入一丝凉意 。 （朱芷青）