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进入8月份以来,气温骤然飙升,持续的高温让人喘不过气来,工行南京通济广场支行开门营业没多久,两位老年客户推门进入办理取款业务,大堂经理见状,连忙上前指导老人取号并将老人带领到柜面取款。取款后,老人没有立刻离开,大堂经理注意到老人一直没有离开,上前询问老人是否还有未处理完的业务。老人略有局促,说天气太热,身体有些吃不消,需要休息一下,如果打扰到营业可以马上离开。大堂经理立刻表示没有关系,请老人安心休息,考虑到天气炎热,担心老人离开网点后缺水中暑,于是在“防暑驿站”拿了瓶装水给两位老人,老人连连道谢,对工行服务称赞不断。

其实这只是工行日常服务中一个小小缩影。入夏后,天气渐渐炎热,环卫工人、保安等很多进入工行的客户都会收到这瓶带着夏日清凉的水。烈日“无情”,工行“有情”,工行南京通济广场支行从心出发、贴心服务,用细节服务体现诚意,为这个“高温”的夏季注入一丝凉意 。 (朱芷青)

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