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博后村治保主任黎曹操(左一)开展纠纷调解工作。

三亚新闻网8月7日消息(三亚传媒融媒体记者陈超全通讯员付冰灵)“多亏了村里的‘曹操工作室",帮我们化解矛盾,维护和睦的邻里关系。”吉阳区博后村村民辛某说。此前,辛某因房租尾款支付问题,与同村村民高某产生纠纷,双方关系一度十分紧张。了解到这一情况的博后村调解委员会,迅速组织村内的“曹操工作室”工作人员前往现场调解。基于实地调查、分别询问后掌握了纠纷详情,很快,工作人员依据法律、习俗等因素给出了调解建议,巧妙化解了这场纠纷。

据了解,“曹操工作室”作为博后村创新打造的矛盾纠纷调解“品牌”,以该村治保主任黎曹操为骨干,结合驻村工作队、驻村律师、人民调解员、网格员等多方力量,拧成矛盾化解“一股绳”。依照博后村调解委员会“源头预防+及时化解”的工作机制,工作室定期开展村内不稳定因素大排查活动,做好台账整理,及时分析情况、研究对策;积极联合辖区派出所、吉阳区综治办等部门开展维稳专项工作,将人民调解、行政调解、司法调解有机结合,确保矛盾纠纷解决在基层、内部和萌芽状态。

今年3月,博后村外来居住人员牛某在平整土地过程中,不慎将一村民栽种的一颗椰子树挖掉,引发双方矛盾。好在经过工作室调解员的耐心调解,双方最终达成和解,由牛某支付该村民合理赔偿。一场可能激化的矛盾,以温和的方式化解在了萌芽中。工作室调解员善用法律和伦理,安抚当事人情绪,平衡各方利益,促进乡村邻里关系向上向好发展。

吉阳区博后村“曹操工作室”。

自2021年成立以来,“曹操工作室”积极参与村内多起复杂矛盾纠纷调解,先后调解矛盾纠纷60余件,成功率达95%,涉及金额约600万元,逐渐成长为博后村调解工作“新名片”。

在“曹操工作室”的工作牌上写着这样一句话:有话好好说,有理慢慢讲。每一位村民走进工作室,一眼便可看见。

“调解工作考验调解员的责任心、公正心、细心和耐心,纠纷发生后,当事人往往情绪不稳,需要我们以法律为准绳,以事实为依据,兼顾法理人情开展工作。”黎曹操分享自己的调解“秘诀”时说,要在调解过程中耐心倾听当事人诉求,用心研究案件症结,通过为当事人普及相关法律知识,让其充分感受人和人之间的温情与信任,从而化干戈为玉帛,推动矛盾尽快解决。

近年来,博后村以“枫桥经验”示范点创建工作为契机,充分发挥本土调解资源优势和调解能手的示范引领作用,大力推广个人调解室的建设,搭配“法律明白人”、“穿警服的副书记”、联防队等调解力量,有效提升人民调解的社会公信力和影响力,形成调解工作的示范效应、联动效应、辐射效应和品牌效应,促进乡村治理水平有效提升。

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