三亚新闻网7月4日消息（三亚传媒融媒体记者胡拥军）近日，市委副秘书长黎家选率市制度办、市热线办相关负责人到吉阳区现场办公，对市民向三亚12345热线反映的小西湖区域垃圾、枯叶残枝无人清理问题和山水国际西门区域一桥头路灯不亮问题进行现场督办。

(相关资料图)

垃圾、枯叶残枝长期堆放无人清理

组建工作专班

两天内完成垃圾清除工作

今年4月，市民致电三亚12345热线“直通联办”专席，反映吉阳区万科湖畔度假公园小区一期旁边的小西湖范围内有很多长期堆放的垃圾，树木的枯叶残枝也无人清理，脏乱差影响市容环境，望相关部门处理。

办件先后转吉阳区政府和市住建局，吉阳区政府以公园绿化管理养护未移交区政府为由退单，市住建局以公园不属管辖范围推给属地环卫所，致使两个月过去问题得不到解决。而涉及此处公园环境卫生管理问题的投诉，三亚12345热线之前也接到不少，工单被推诿的现象出现频次很高，市热线办跟踪督办，问题始终得不到很好解决。

督办人员沿公园步道进行了巡查，发现市民反映的问题确实存在。随后，督办人员对公园权属问题展开调查，从涉及的各职能部门，到村委会，再到开发商和物业，一一询问，寻线索，找证据，定权属。经过详细调查，确定万科方面已于2022年和吉阳区政府解除相关水面、公园管理权。

根据现场督办要求，6月27日上午，吉阳区副区长黄河舟带队到现场召开现场协调会，要求立即组建由区环卫所、区园林绿地所、区水务局、区住建局和干沟村委会为成员单位的工作专班，于6月29日前完成该区域垃圾清除工作，现场还明确了各成员单位后续的工作任务权责。

路灯坏半年无人管遭市民投诉

路灯权属未移交

先亮灯方便群众出行

凤凰路98号山水国际西门区域一桥头路灯不亮问题是三亚12345热线2022年12月受理的办件。办件先后转派市路灯管理所、吉阳区住建局、市住建局，但三家单位均以不属权责范围不处理，造成群众反映半年路灯仍然亮不起来。

现场调查发现，桥头的两盏路灯灯泡已发黑，确实坏了。督办人员一一询问参加现场督办的市资规、综合行政执法、路灯管理和吉阳区住建、山水国际项目开发商及物业等部门的负责人，调查路灯的权属，确认路灯为开发商所建，目前尚未移交路灯管理部门。

在场的市热线办负责人提出了先亮灯再移交的解决建议。听取各方意见后，督办人员要求开发商物业方在两天内先把路灯修好方便群众出行，再完善手续，将路灯移交给市路灯管理所。

“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制，是三亚市委督促检查工作领导小组办公室、市12345政府服务热线管理办公室、市“制度创新年”行动工作领导小组办公室聚焦群众多元化诉求，以严真细实快的作风，构建的热线找问题、督查促落实、制度保长效的“即时通”新模式，旨在推动“一号党建工程”“直通联办”改革在基层治理体系和治理能力现代化建设中取得实效，不断提高热线办件的处置效率和质量。