一年一度的“3.15” 国际消费者权益日临近。落实消费者权益保护，能更好地满足人民群众美好生活需要，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，助推高质量发展迈出坚实步伐。中国消费者协会确认2024消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在进一步优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）响应中国消费者协会的号召，积极履行企业社会责任，用实际行动守护消费者权益，通过线上线下宣传帮助消费者守护财产安全，推广网络诈骗宣传知识，协助消费者建立消费信心，激发消费活力，释放消费潜能。

一、捷信积极推广反诈骗知识，守护消费者财产安全

近年来，网络诈骗问题愈发突出，手段日趋狡诈，不少消费者蒙受了财产和精神双重损失。为了提高消费者的防范意识，共同打击网络诈骗，捷信积极推广反诈骗知识，持续加大宣传力度，不断创新反诈骗宣传方式，通过线上、线下等各个渠道，以专题文章、微信长文、微博资讯等多元化方式，向广大用户开展反诈骗宣传。帮助消费者提高个人风险意识，警惕个人隐私的泄露；同时在消费者购买金融产品时，捷信提醒广大消费者认准正规机构，避免点击不明来源的网址和程序软件。通过反诈知识的宣传，增强消费者对诈骗信息的警觉性和防范能力，全力守好消费者的“钱袋子”。

二、加强金融知识的普及，为金融消费者提供消费保障

长期以来，捷信始终通过金融知识教育普及和相关活动来帮助广大消费者了解征信与信用常识，助力良性诚信金融社会的建设。捷信始终坚持金融初心，不断开展面向广大金融消费者的有关信用与金融科普的各种活动。

金融知识的普及教育并不是一蹴而成的，捷信根据市场变化和特殊时间节点，不断创新教育形式及调整教育内容。例如在每年九月的新生开学季，由于大学生三观尚未完全成熟，且对未知事物的好奇心强，但自身控制能力较差，风险防范意识薄弱，再加上社会经验缺乏，极其容易落入不法分子的圈套，所以捷信会重点向大学生们科普贷款知识，让学生们远离“校园贷”、“套路贷”等贷款圈套，帮助他们顺利圆满地完成大学学业。

在征信方面，由于当下依旧有许多消费者的征信意识较为薄弱，所以存在“恶意拖欠”、“恶意逾期”的行为，这些不利于个人征信系统的表现容易被堪称“美化”征信报告的不法分子视为目标，以种种手段盗取个人信息，从中非法获利。同时由于“一老一小“的特殊群体征信意识较为欠缺，也很容易被不法分子所利用，造成财产的损失。

三、立足普惠金融宣传，践行ESG和绿色金融实践，提振消费信心

捷信持续推进ESG（环境，社会，公司治理）和绿色金融战略的实施，积极开展各类公益活动，向弱势群体科普金融相关知识，走进社区帮助老年人提高识别金融风险能力，降低个人财产受侵害的可能性，为老年人建立消费信心。

近年来，老年群体在养老保障方面被诈骗的风险日益增加，例如“代理退保“、”以房养老“等专门针对老年群体的金融诈骗“套路”。２０２３年１０月，捷信和天津公益组织合作，面向50多位失独老人召开了主题为“跨越数字鸿沟，乐享智慧生活”手机课堂公益活动。在活动中，捷信志愿者为老人们讲解并指导常用手机APP的下载及使用，助力老人享受数字化时代的便捷与高效，增强他们的参与感和幸福感，同时也增强了老人们对养老保障和财产管理相关知识储备。

捷信坚信，只有打造更加安全、放心、舒心的消费金融环境，才能满足广大消费者的殷切期盼，持续增强消费者的消费信心，为消费者带来获得感、幸福感、安全感，切实守护消费者合法权益。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融产品和服务。捷信与全国多个知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，并最终成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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捷信集团成立于1997年，在全球多个市场开展消费金融业务。公司创建于捷克共和国，提供信贷与附加性保险产品；致力于推动并拓展金融普惠，通过鼓励消费拉动经济增长。从成立至今的26年里，捷信集团服务了超过1.4亿位客户，在全球有超过1亿的移动端注册用户。

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