当地时间7月9日,在断网事故发生一天一夜之后,加拿大三大电信运营商之一的罗杰斯电讯大体上恢复了服务。但是大面积、长时间的断网仍然影响了用户的日常生活和工作。

此前一天,罗杰斯电信公司出现服务故障。该公司遍布加拿大全境的无线网络用户、有线电视用户和互联网客户都受到影响。该公司旗下的两个子品牌Fido和Chatr的用户也受到影响。

此次重大网络故障持续一天时间,致使千万用户无法上网、打电话,一些银行支付、医院、911报警系统的网络也受到波及,多伦多、温哥华等大城市陷入一片慌乱。

警方说,首都渥太华、多伦多等多个城市的911报警电话打不通。边境管理部门说,旅客入境无法用手机软件填写申报资料,只好改为纸质登记。

在渥太华,多家商店、餐厅和咖啡厅挂出“只收现金”的牌子,无法接受银行卡结账,没带现金的顾客失望而归。

许多人原本居家办公,却急着到处“蹭网”,于是持笔记本电脑蜂拥到咖啡厅、公共图书馆、酒店等尚未断网的地方,就算找不到座位,哪怕站在门外能蹭到WiFi信号也行。

温哥华国际机场说,旅客当天无法在机场支付停车费,无法使用自动取款机,也无法在机场商店刷卡购物。加拿大航空公司说,他们的客服中心电话也无法接通。

受断网影响,多家银行和金融机构的服务中断,无法转账。加拿大皇家银行证实,旗下自动取款机无法取款,网上银行业务也受影响。

据NetBlocks监测数据显示,从美国东部时间8日上午4:30左右开始,加拿大的互联网总流量降至正常水的75%,也就意味着,因为罗杰斯电讯的网络故障,加拿大四分之一的网络受到影响。

在发生重大网络故障后,罗杰斯电讯发表声明表示,“目前正经历无线网络和有线网络的故障,团队正全力以赴尽快修复故障,随后将为所有用户更新进展”。

有观点认为,此次罗杰斯网络瘫痪或是由网络攻击引起的。不过经历长时间的服务中断后,仍未完全正常,专业人士推测应该是罗杰斯内部网络问题,并非网络攻击或其他原因。

罗杰斯高管季·普里格告诉加拿大广播公司,公司方面仍在查找故障原因,尚不能确定何时恢复网络。加拿大公共安全部长马尔科·门迪西诺的发言人8日晚些时候说,断网不是由黑客攻击造成。

实际上,此次网络故障已经是罗杰斯电讯年来第二次重大的断网事故,该公司的无线和有线网络在2021年4月也发生过类似事故。事后,罗杰斯电讯在网络恢复后,为受影响用户提供了2800万美元的补助。

据了解,加拿大电信行业由罗杰斯、贝尔、特勒斯三大运营商主导,三家共占87%的用户市场。罗杰斯是最大的无线网络服务提供商,在全国拥有约1130万用户。

据罗杰斯电讯最新发布的财报,2022年第一季度收入达36.2亿加元,同比增长4%。净利润增长9%,至3.92亿加元。无线业务营收增长3%,达到21亿加元,有线业务营收增长2%,达到10亿加元,媒体业务营收增长10%,达到4.82亿加元。

去年,罗杰斯电讯提议以260亿加元的价格收购加拿大第四大运营商萧氏通信公司,双方表示合并将有助于加速5G无线服务在加拿大全国部署。加拿大广播电视和电信委员会在3月份批准了此次收购。不过,合并计划一直受到公众质疑,人们担心加拿大的无线服务业务过于集中于几家公司,今年5月,加拿大反垄断监督机构打算阻止双方的合并计划,两家公司仍尝试挽救这笔交易。

值得一提的是,就在一周前,日本也发生过一次全国的通信故障,持续时间超过2天,成为重大事故。据日本广播协会报道,日本电信运营商KDDI发表消息称,该公司当地时间2日凌晨在日本全国范围内发生的大规模通信故障,时隔86小时后,网络才全面恢复。

KDDI是日本第二大移动运营商,此次故障受影响的用户数多达3915万,包括26万企业客户,此次受影响的用户数量相当于日本人口的三分之一。

此次通信故障影响较大,据日本广播协会报道,此次电信运营商KDDI发生的大范围通信故障,影响了该国8起海难事故的求救信号,部分求救信息延误5小时。

日本埼玉县埼玉市提醒称,受故障影响,使用KDDI公司移动通信服务的手机,拨打119紧急电话有可能难以接通。期间,全日本约1300个气象观测点中,大约有450个无法传送数据。部分公司的物流系统、银行支付系统均无法正常使用。

(北京商报综合报道)

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