中新网上海9月24日电 (记者 许婧)养老作为民生大事，关乎每个人和每个家庭。养老服务的需求不断多样化、个性化，比如在社区居家养老服务领域，部分老人的就医陪诊需求日渐凸显，但缺乏专业人才队伍的支撑。上海开放大学与上海市养老服务行业协会联合开展“上海养老服务陪诊师”培训，为上海养老服务人员提供专业系统的陪诊知识。24日，首届上海养老服务陪诊师培训在上海开放大学启动。

原居安老是大多数老年人的愿望。近年来，上海市持续推进社区嵌入式养老服务，不断丰富和扩大养老服务供给，满足老年人多样化的养老服务需求。

据2022年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息显示，上海独居老年人数为30.06万，其中孤老人数为2.24万人。就医陪诊服务作为社区居家养老的个性化需求，也是很多独居老人居家养老的痛点和难点。对此，上海部分街道也在进行相应探索，有的街道推出包含“助医”服务的居家颐养计划，有的街道提供居家养老菜单式服务，由社区养老服务机构将陪诊服务纳入其中供老人选择。

学员日常陪诊照片。资料图。上海开放大学供图

“辖区内独居老人近两千人，有相应志愿者进行关爱，每位志愿者每天需上门探访30-40位老人，部分老人确实有就医陪诊的需要，但社区志愿者从工作时间和专业技能上都很难满足相应需求。”上海市杨浦区四平老龄事业发展促进会秘书长张蓉蓉介绍。面对老人们的就医陪诊需求，专业人才队伍的短缺是亟待破解的难题。

学员们在上老年人心理护理与陪诊沟通技巧课程。　上海开放大学供图

本次培训面向上海社区综合为老服务中心、长者照护之家、老年人日间照料中心、护理站及相关养老服务机构为老服务工作人员。培训内容包括养老服务基础知识和陪诊服务专业技能，内容涵盖陪诊服务专业流程、医疗就诊流程及注意事项、老年人心理护理及陪诊沟通、陪诊服务规范与法律责任等。

培训将分批次举行，今年计划培训500人左右，实现本市16个区全覆盖，旨在培育一支高质量、专业化的陪诊员队伍，为社区居家养老服务领域日渐凸显的助医需求提供人才队伍支撑。

参加首期培训的学员乐建华告诉记者，在实际工作中发现很多老人是需要陪诊的，之前多是凭着爱心去做这件事。她希望通过培训能学到更专业的知识和技能，能安全、高效地陪诊，真正帮助老人解决看病“最后一公里”问题。

王爱琴从事护理已经将近40年，是上海市宝山区馨谊和宝城两家长者照护之家的负责人。在她看来，子女不在身边、老人独居的情况越来越多，这类老人其实是非常需要陪诊服务的。陪诊需要一些专业知识，并且要取得老人和家属的信任，与医生、老人、家属有一个良好的沟通，因此，这个陪诊服务需要完善行业规范和标准，只有规范和有效监管，才能促进行业更有序、更健康。

近年来，上海开放大学聚焦民生需求，发挥专业优势，自2021年起开展养老服务从业人员非学历培训工作，已累计为行业培养养老照护服务评估师、养老护理内训师、老年社会工作者等从业者5500余名，推动了上海市养老服务人才队伍职业化、专业化发展。目前，学校正聚焦养老护理员队伍继续教育课程的开发，明年学校还将启动全市6万余名养老护理员的继续教育培训。(完)