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“以前要是材料没有准备齐全，还得回去重新补齐才能办，现在只要不缺关键材料，就可以先办理之后再补交其他材料，既方便又节省我们的时间，实在是太感谢你们了！”9月21日，息县政务服务中心大厅，刚刚办理好经营许可证的王先生开心地说。

为满足企业群众多样化办事需求，今年以来，息县政务服务中心以便民利民为工作落脚点，深入贯彻落实政务服务“容缺受理”审批机制，进一步减材料、减时限、减流程，提高办事效率，有效解决企业群众因材料不全“办事难”的问题，降低时间和经济成本，为企业群众打开了审批服务的“便利之门”。

“容缺受理服务有效解决了企业和办事群众因申请材料不齐而多次跑的痛点。”息县政务服务中心相关负责人介绍说，“容缺受理指对基本条件具备、关键性申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，政务服务部门先予受理，并当场一次性告知需要补正的材料、补正形式、补正时限和超期补正的处理办法，在申请人补正材料后，政务服务部门于承诺时限内及时出具办理结果意见，符合条件的颁发相关批文、证照的制度。”

政务服务中心“让”出了一小步，不仅极大地提高了自身的效率，而且也切实提高了政务服务便利度和企业群众满意度，由原来的“材料不全不受理”，变成“非关键性材料不全可受理”的模式下实行“边受理边完善”，真正做到了让群众“少跑腿”“最多跑一次”。

“我们将进一步优化‘容缺受理’机制，加强对事前、事中、事后的监管，切实解决在“容缺受理”机制推行过程中产生的其他问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，为企业和群众提供更加优质高效的服务。”息县政务服务中心相关负责人说道。（郝昱玮 胡译丹 张万淼）