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近年来,内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗新民乡政务服务工作坚持以党建为引领,以便民利民为出发点,以提升工作效率、解决群众诉求为落脚点,高质量推进三级政务服务体系建设,实现了业务下沉、服务延伸,搭建起了群众家门口的政务服务新平台。

阵地打造、制度规范,达到“一厅服务”。建设标准化乡级党群服务中心1处,在17个行政村分别建设不低于200平方米的村级党群服务中心,制定并印发《新民乡党群服务中心标准化管理手册》,建立健全监督管理、乡村协调、项目办理、档案管理、考核奖惩等16项管理制度,以制度机制落实倒逼政务服务渠道畅通,实现了“一站式办理,小事不出村,大事不出乡”。

事项梳理、权限下放,打通“最后一米”。全面梳理乡办、村办政务服务事项清单,细化工作指南,简化工作流程,开展帮办代办服务,允许容缺办理,一次性告知,并根据实际情况急事急办、特事特办,现梳理出乡级帮办代办事项87项、村级可办事项35项、村级帮办代办事项52项,完善一次性告知单和办事流程图66个。进一步简政放权,在机构改革旗直各部门下放权利事项的基础上,持续完善后续权利下放,现已下放权利事项涉及行政审批、行政许可、行政确认、行政给付等共88项,群众在家门口就能办,大大压缩了办事时间,提高了服务效率,实现了政务服务的人性化、零距离。

党建统领、综窗管理,推动“一网通办”。坚持以党建为引领,将党群服务中心建设与网格化管理有机结合,横向上为全乡提供党务政务咨询、民政残联、社保医保等78项服务,纵向上推进“乡+村+网格”三级党群服务体系建设,明确“1+17+N”建设标准,即1个乡级党群服务中心、17个村级党群服务中心和219个便民服务网格。积极推进综窗“一窗受理”模式,将民政、医保、社保等87项服务事项纳入“综窗”受理。线上线下一体化推进,对综窗系统支持线上申请的事项引导办事企业和群众进行网上申报,开展一窗无差别受理,现全乡政务服务平台共接入一体化在线政务服务平台事项36项,实现了“一网通办”。(毕科新 季向宇)

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