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近日，甘肃省张掖市甘州区西街街道小寺庙社区召开党建引领民主协商会议，社区、业委会、党员代表、业主代表、物业公司就前期征集到的居民需求和问题反馈进行交流协商。

“甘州区财政局作为共驻共建单位，已经主动认领了服务事项，为平安家园小区购置了垃圾桶、门禁系统等设施，为物业公司进驻奠定了基础。”西街街道小寺庙社区党委书记崔燕婷说。

甘州区西街街道小寺庙社区召开民主协商会议（央广网发 甘州区委宣传部 供图）

为解决居民的烦心事、操心事，近年来，小寺庙社区党委通过规范运行“社工委”，聚焦群众多元化需求，与共驻共建单位共同解决社区建设、物业管理、民生保障等方面的棘手问题128件，点亮居民“微心愿”382个，激活了社区治理“源头活水”。

同时，实施“契约化”共建，打破行业组织地域、层级、隶属关系壁垒，与16个单位签订共驻共建协议，健全完善“需求、资源、项目”三张清单，引导213名在职党员到社区报到。大力推广“先锋物业”，推行党员社区工作者、物业公司管理人员、业主委员会成员“双向进入、交叉任职”，解决物业服务突出问题80多个，实现“大社区治理、大物业服务”。

调解员姚中文正在进行政策解答（央广网发 甘州区委宣传部 供图）

今年3月，小寺庙社区居民郝某购买了一辆新能源汽车，想在小区停车场内安装充电桩，却遭到物业公司屡次推脱。得知情况后，甘州区西街街道小寺庙社区调解员姚中文以2022年中国普法公布的相关案件为例，对物业公司进行了耐心细致的解释，告知其根据相关规定在业主要求安装充电桩时，物业公司应该予以配合、提供便利。经调解，该物业公司同意尽快协助郝某安装充电桩。

“群众的事就是我们的事，将心比心，才能赢得民心。”姚中文说。

今年以来，西街街道小寺庙社区充分发挥辖区“两代表一委员”和“五老”资源优势，打造“茶话小憩”，为辖区居民提供常态化矛盾纠纷调处、心理咨询辅导等服务。建立“小板凳”议事会、邻里见面会等议事协商机制，以“线上监管+线下议事”方式，发现处置矛盾纠纷136件，解决群众“急难愁盼”问题83件，使“陌邻”变“睦邻”，让社区治理更有温度。

此外，实施“数据赋能+社区”行动，将123名社区工作者、网格员、楼院长等纳入组织工作“一键响应”系统，完善“一门式全天候”响应工作机制，设立“一站受理、全科服务”窗口，打造“一刻钟便民服务圈”，确保居民诉求有人响应、有平台解决。（白梅薇）