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1、宽带网速慢一般是以下几种常见原因:一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙,您可尝试换时段访问或者访问其他网站,判断是否此问题导致; 二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因;三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢,建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒;四、使用路由器共享上网导致网速慢; 五、Modem设备出现工作不稳定,建议您更换Modem设备测试; 六、线路原因(如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等)。
2、如非上述情况,可联系当地人工客服,反馈情况。
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