近年来，房企说得最多的一个词，便是“稳中求进”，“进”似乎是“稳”的唯一佐证。绿城中国发布2022年年度业绩报告显示，报告期内，绿城实现全口径销售额3003亿元，位列全国TOP4；2022年全年境内发债约200.18亿元，融资成本低至4.4%，融资畅通且优势明显；土储总货值8295亿元，其中一二线城市占比78%，土储结构更优。稳健的实力，形成了品质交付的坚实后盾。

绿城中国业绩增长仅仅是“优等生”的外在表现，其在产品交付、客户满意等维度的均衡发力和相互促进，才是绿城收获稳健向好发展的根本。绿城在2022年总计交付197个项目，服务超过14万户家庭，实际交付平均提前31天，践行了客户满意是绿城的“一号标准”这一准则。

（云栖交付实景图，企业供图，央广网发）

(资料图)

2023年是绿城的交付大年，也是绿城在青岛的交付大年，共5个项目参与交付，预计迎来1800户业主。为了保障高品质交付，绿城在青岛严格执行“绿式工程管理”，成立“业主工程质量监督小组”，组织“工地开放日”，推行“一房五验”，确保房子高品质如期交付。

大城履迹，见证时代审美

2006年，绿城来到青岛，在崂山余脉卧龙山前，将一处4100亩的地块命名为“理想之城”。作为绿城体系内第一个以“理想”命名的项目，它承载着绿城在青岛开拓与深耕的城市使命，以及一群绿城人的理想主义情怀。

18年来，从经典的桂花系百合花园、地中海风格蓝庭，到法式合院玫瑰园、经典二代高层西子公寓、诚园，集合多种建筑风格，理想之城也因此被视为绿城的“小镇的雏形”与“建筑博物馆”。

（云栖交付实景图，企业供图，央广网发）

当时间来到2023年，伴随着云栖的高品质兑现，理想之城云栖再度以绿城产品力、审美力、设计力的升级迭新，给青岛带来了新的人居样板。

品相升级，引领美学之路

绿城向来看重产品的美学价值。从“六品绿城”到“品质为先”，绿城一直坚持在行业的美学之路上探索并引领。

围绕“最懂产品”“最懂客户”的目标，通过审视未来城市所处的时代背景，绿城打造了众多兼具“颜值、贤惠、聪明”的优秀产品。2020年末，绿城在青岛展开了“春晓”计划的客户调研，并将成果应用到云栖的产品设计中。

（交付实景图，企业供图，央广网发）

在绿城新亚洲风格洋房基础上，云栖进行了建筑美学的升级。葡萄牙米黄石材与铝板的材质升级与线条组合，铝板挑檐的进出位设计，配合宽幕阳台与超大窗墙比，构成了“现代形、东方意”的美学意境，其出众的“颜值”被业主和行业媒体广为称赞。

体系保障，兑现品质交付

产品品质是绿城的“一号工程”。2月28日，绿城总部召开的产品品质管控会议上，将产品品质管控体系再次升级，把绿城的“人文理想、六品绿城、匠心精神”融入到“绿式工程管理体系”，让品质交付更有保障。

客户满意度是绿城的“一号标准”。让客户参与质量监督，是践行“一号标准”的重要路径。交付前的产品营造，更离不开业主的监督和参与。绿城聚焦于全流程、全闭环的客户体验与服务，过程强化风险控制与房修服务，为交付保驾护航。

为保证产品品质的高标准兑现，云栖在“美好心交付”的服务体系之下，通过全维度的记录、监督、对话、交付、服务五大维度，实现高品质交付。

交付启动会及全程跟进：交付前6个月组织交付启动会，并成立交付领导小组，每周召开交付工作例会，对品质提升措施进行分析。

交付前，在房屋施工监测中，严格遵守“一房五验”的标准，以客户视角进行产品品质检查，层层筛查整改，提升品质；交付前一个月需完成业主预验房，对问题点逐个销项。

交付当天，专人陪同验房并记录业主反馈的问题，建立“一户一档”，在集中交付后2个月内，逐一解决并回访，让业主安心入住。

服务营造，丰富生活维度

对绿城而言，建筑是承载美好生活的容器，“容器”所承载的生活内容，需要更用心地营造。绿城服务连续13年获“物业服务百强满意度领先企业”第一名、中国高端物业服务领先企业。2022年7月20日，中指研究院“2022半年度中国物业行业趋势报告会暨2022中国城市物业服务满意度研究成果发布”，绿城服务整体得分87.9分，高于行业9.8分，于10城拿下满意度榜首，成为榜单第一最多的公司。

而作为“小镇的雏形”，理想之城还建立了自己的居住生态。在这座综合大城之上，以4万方的湖景公园为中心，聚合了5 座生态公园、9所学校、1座五星级酒店、1所繁华商业等共8种业态，让大城生活愈加丰盈，为居住价值赋能。因此多年来，理想之城的业主满意度、老业主复购率以及二手房溢价一直居高不下。

（青岛绿城颐乐书院实拍图，企业供图，央广网发）

对绿城来说，交付不是终点，而是美好生活的起点。从2017年青岛绿城创领家人社群出发，目前已围绕“共创、共乐、共行、共享”形成涵盖文学艺术、潮玩运动、亲子美育、生活美学、颐乐康养5大社群体系；2023版的《城民公约》也将邀约新晋业主家人共创修订；颐乐书院春季班也再次迎来了近800名学员，“学院式养老”在青岛继续为绿城的长者们带来美好体验……绿城的高端物业服务、绿城美好生活的全面营造、绿城独有的生活服务体系，将持续围绕业主的生活需求展开。

绿城在青岛的18年，通过理想之城的一个个组团，不断呈映美丽建筑和美好生活，刷新城市人居标准。

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