近日，国家税务总局发布了《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》，要求聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，深入开展“春风行动”，并围绕“诉求响应提质”“政策落实提效”“精细服务提档”“智能办税提速”“精简流程提级”“规范执法提升”六个方面，推出了17条便民办税缴费措施。

(相关资料图)

历年来，国家税务总局西宁市城东区税务局将“便民办税春风行动”作为年度重点工作，不断落实，创新各类便民办税举措，不断深化“放管服”改革理念。今年城东区税务局根据“办好惠民事·服务现代化”这一主题，以着力提升纳税人缴费人满意度和幸福感，推动市场主体加快复工复产为目标，紧扣“实”与“效”，为辖区内企业送去新年的便民“春风”。

简政放权提时效，送便民“春风”

西宁中惠万达广场是城东区一家集餐饮、娱乐、购物、休闲为一体的大型标准化综合购物中心，广场共引进208个知名品牌，不仅方便周边地区居民日常生活消费所需，同时直接提供就业岗位5000余个，充分缓解了地方就业压力。据了解，2022年，西宁中惠万达广场累计享受增值税留抵退税276.47万元，该笔资金用以疫情期间员工工资发放和日常的经营支出，百万元的退税不仅帮助企业渡过了难关，也为开年后恢复生产经营奠定了基础。

“非常感谢税务部门提供的各类便民办税举措，这些都实实在在为我们办税提供了许多方便，每次退税不到2个工作日就到账了，为这样的效率点赞。”西宁中惠万达广场总经理孙银娟说。

城东区税务干部指导纳税人办理涉税业务（泽仁曲珍摄）

以简化报送资料、减少申报次数、缩短办税时间、实施容缺受理、推行延时服务等方式打造办税“省心工程”，最大限度做到将各类涉税事项“简办并办”“多事一办”……一直以来，城东区税务局坚持以人民为中心的发展思想，主动创新便民举措，积极开展“春风行动”专项活动，通过减流程、减时间、减材料，持续简政放权，行之有效的为纳税人缴费人提升了便利度。

精细服务优环境，吹便民“暖风”

中小企业是国民经济和社会发展的生力军，一直以来，中小企业作为市场主体不可或缺的组成部分，是扩大就业、改善民生、促进创新创业的重要力量，中小企业发展和地区经济增长关系密切。为强化对中小企业的指导、扶持、监督和服务，城东区税务局以开展精准化服务为落脚点，为中小企业发展添动能，提信心。

青海伊丝缘进出口贸易有限公司是一家以向中东地区出口丝绸制品的小微企业，经过多年努力，公司的营业额不仅占据了全国丝绸围巾出口的较大份额，同时还在伊朗首都德黑兰设立了办事处，成为了青海省最具代表性的外贸出口企业之一。城东区税务局针对企业主营特色，以企业实际发展需求为导向，通过线上线下相结合的方式，“点对点”“一对一”的为企业提供实时推送政策大礼包，对疑难业务“对症下药”，提供政策解答和技术支撑服务等针对性、个性化的服务。

城东区税务干部办理业务（泽仁曲珍摄）

“疫情给我们的进出口业务带来了不小的冲击，2022年，累计有108.72万元的退税款到账，这笔钱我们主要用来付货款，帮助我们解决了资金链上的困难。”青海伊丝缘进出口贸易有限公司会计樊万金说。

下一步，城东区税务局将继续按照省、市局安排部署，在做好规定动作的同时，创新自选动作，加大宣传和贯彻力度，让“便民春风”成为解决纳税人缴费人合理诉求的良好契机，助力高质量推进税收现代化新征程。（国家税务总局西宁市税务局供稿）

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