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“真心感谢你们的认真服务、专业服务，让我第一时间得到了救治，以后办理金融业务，我哪里都不去，就认准邮储银行了。”市民黄大爷激动地说道。近日，新余市民黄大爷给邮储银行新余市分行城北广场支行送来一份感谢信，对该支行的暖心服务、专业能力及认真态度高度赞扬。

据悉，近日黄大爷来到邮储银行新余市城北广场支行办理业务，因突发冠心病产生眩晕、恶心等症状，突然躺在了营业厅的长椅上。正在门口执勤的保安张钧群师傅和正在大厅接待客户的该支行行长罗珊珊立马注意到了黄大爷的异常，迅速做出反应，走到其身边关切地询问状况。在了解到大爷的病情后，罗珊珊支行长当即拨打了120急救电话，并在随后帮助老人取出随身携带的药物，倒来温水，照顾其服药。在等待救护车的过程中，二人持续关注黄大爷的病情变化，在医生到来后又协力将其送上救护车，最终让黄大爷得到了及时的医疗救助，免于发生危险。

送感谢信的当天，黄大爷握着罗珊珊的手不停说着感谢的话，支行长罗珊珊则笑着说：“不用这么客气，大爷，都是小事，应该的。”这些“小事”，对于有着十余年银行生涯的全省邮储银行标兵个人罗珊珊支行长来说已经有些“司空见惯”了。“无论是帮助客户保管遗失物品，还是上门开展延伸服务，每年我都要碰到十余起。作为银行的一名工作人员，做好这些小事即是我的职责要求，也是举手之劳的事情，希望能通过我的一个个小小举动，让客户感受到邮储银行更贴心的优质服务。”罗珊珊如是说。

作为邮储银行新余市分行下辖首个“全市青年文明号”支行，多年来，该支行始终传承着将青年风采与业务发展、文明建设深度融合的理念，用好“理论”“实践”两个课堂，深入开展了青年文明号启航活动，佩戴“青年文明号”绶带，设立青年志愿者服务台，实行青年挂牌上岗；在青年文明号精神的指引下，该支行始终保持业务高速发展，各项业务指标都位居全市前列。在疫情期间，该支行还主动向广大客户普及防疫知识、向全市封闭隔离小区捐送100余份价值超5000元的爱心蔬菜等等。

正是有许许多多如城北广场支行般的优秀支行，邮储银行新余市分行不仅打造出服务工作的亮丽名片，更是交出了服务新余实体经济的“金色答卷”：2022年向新余投放资金超100亿元，存贷比连续多年位居全市各大商业银行第一位。（廖钰 刘懿超）