福建省宁德市寿宁县下党乡下党村,道路两旁的彩旗迎风飘扬,木栈道、廊桥上游人如织。近年来,寿宁县公安局下党派出所,以打造新时代学习小镇为抓手,坚持警力跟着游客走,高效服务群众、耐心纠纷调处,用新的“旅游警务”书写新的“下党为民故事”。


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在刚刚过去的元旦,正在巡逻的下党派出所值班民警范锦涛、江榕凯,看到一位乘坐轮椅出行的游客准备过马路,立即上前帮忙,把游客安全送到马路对面。

在有限的警力下,面对游客“等不及”“不愿等”等新情况,下党派出所集思广益,按照“定时巡逻、安全引导、加强防范”的原则,根据治安特点、地形分布、游客数量、人员分布等进行科学分析,探索建立民警、辅警、网格员、景区保安共同参与的四级联防联动机制,实现智能化、网格化、精细化管理。

从早上8点到晚上9点,在建筑面积约50平方米的难忘下党警务室,民警江榕凯每天都会反复遇到群众问路、寻人寻物、就医求助等问题。为更好地服务群众,民警还化身“兼职导游”,为游客提供向导服务。3年来,下党派出所解决群众求助1000多人次,服务“零投诉”,全力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的旅游警务新模式。

“下党是寿宁县的名片,今年以来共接待各级游客近60万人次。来下党旅游的游客多以自驾为主,在停车时经常会发生拥堵、停放不当的情况,很容易引起纠纷。”下党派出所所长何瑞玉介绍说,“我们会提前研判哪些地方容易出现人员集中、车辆拥堵,哪些地方容易引发纠纷,哪些地方容易出现警情,每个民警都要心中有数。”

近日,下党派出所民警刚调解完一起纠纷。“看着大家带着怒气来,握手言和而归,就是我们最开心的。”结束调解工作的民警胡泽霖,凭着丰富的一线工作经验和独特的调解技巧,已成为下党快速化解矛盾纠纷、群众信任的“金牌调解员”。

2022年8月22日,在难忘下党警务室指挥室内,2名民警注视着屏幕上的图像信息。

“警察同志,我家的孩子不见了。”当天下午,下党派出所值班民警接到福州籍游客吴某某报警。初步了解后,民警立即调取景区视频监控循线查找,仅用了7分钟就找回了失踪的儿童。

次日,游客吴某某将一面写有“情系百姓 路通万家”的锦旗送到“难忘下党”警务室,对派出所民警的高效服务表示感谢。

据介绍,高效服务离不开辖区内大街小巷布置的高清摄像头。如今“廊乡天网”“平安家园 智能天网”等社会面监控和“雪亮工程”、卡口抓拍系统都已连接到下党派出所综合指挥室,形成了全覆盖、高密度的视频监控网。

“今年我们创新空地巡防勤务,成立了无人机警航队(山雀小队),通过‘空中无人机+地面警力步(车)巡’相结合的立体化防控视角,不断提升红色下党‘金牌旅游村’的旅游品质。”寿宁县副县长、公安局长许丰介绍道。

据悉,2022年以来,下党派出所行政案件同比下降11.3%,共救助走失儿童、老人41人次。(朱小婧)

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