央广网北京10月1日消息（总台央广记者周益帆）9月29日凌晨0时31分，武汉市急救中心120指挥调度大厅中，电话铃声急促响起，接线员石昌润接起电话后，对方没有应答，电话那头只有急促的喘息声，之后，电话突然中断。石昌润根据手机号码定位，判断呼救者位于江岸区球场街道某社区。
根据模糊的地址信息，120指挥调度中心一边就近调派武汉市急救中心光华路站车辆执行急救任务，一边继续回拨电话，试图与呼救人取得联系，因对方设置了呼叫转移，最终石昌润联系上呼救者的一名外地朋友，提供了大致位置信息。在急救站点人员、社区工作人员、民警等多方努力下，深夜两点多，终于找到了处于半昏迷状态的呼救者，并将其迅速送往医院，目前患者已出院回家。这场没有地址的搜救背后，写满了对生命的尊重。
石昌润：喂，您好，我是120，请问需要用车吗？
(资料图片仅供参考)
呼救者：喂。
石昌润：要不要救护车？你好？
9月29日凌晨0时31分，武汉市急救中心当值调度员石昌润依然紧张工作着。铃声响起，但电话那边几乎没有应答的反馈。石昌润告诉记者：“我听到她刚打电话进来的时候，那种呼吸微弱的迹象，而且有明显的喘息声，我考虑可能是不是有呼吸困难。”
石昌润：你在哪里啊？你现在讲话是不是有点费力？我这边有您的定位信息，您是不是在大智路轻轨站附近？
呼救者：是啊。
就在石昌润与呼救人确认手机定位的位置时，电话突然中断了。
120急救车车载屏幕显示出的呼救人大致信息（央广网发 受访者供图）
石昌润一边回拨电话，一边赶紧联系在大智路轻轨站附近的武汉市急救中心光华路站点派车。他说：“电话突然中断了，我们也担心有没有可能她突然陷入晕厥或者意识不清的状态。我就想赶紧先把车派出去，我跟急救站点的工作人员说明了一下，这个人没有报任何地址，我们上面填的地址属于来电定位，比较模糊，有可能会有比较大的偏差或者误差。”
当晚，光华路站点的值班医生是张宽心，他是武汉市第六医院的医生，今年轮转到武汉市急救中心光华路站。“120告诉我们这个患者可能病情比较重，无法说话。我们觉得当时一定要把她找到，没有比生命更重要的。”他说。
在急救人员赶往手机定位地址的同时，石昌润仍在不停地回拨电话，几次尝试后，电话突然接通——女子的手机设置了呼叫转移，一位外地的朋友接听了急救中心的电话。石昌润说：“一直打不通，很多次之后，突然有一个男的声音，当时报警那个人是女性，我们要跟他确认这个事情，可能存在呼叫转移的情况，那个人说他在外地。我们只能根据他提供的比较模糊的信息，去现场的人员结合他提供的信息，慢慢寻找、摸索。”
石昌润：那一栋房子靠近哪个路啊？
朋友：往右拐，第二个门……
呼救人的这位朋友虽然不能清楚地说出具体地址，但他提供了一个关键信息，是小区靠近“停车棚”的一栋楼的四层。张宽心告诉记者：“大门进去了，那边确实有一个自行车停车棚，旁边有几个铁门。与保安沟通，他说整个小区就这有一个自行车棚，可能就是这个。十二栋，它有好多个单元，具体是哪个单元我们也不清楚。”
张宽心说，急救人员在与物业、保安、社区网格员、民警等取得联系后，大家分头敲开了楼内每个单元四层住户家的大门。“社区网格员也通过电话来找，也没有找到什么信息，因为确定有4楼这个信息，可能是个402，我们把402都敲了，敲了20户左右，他们说没有拨打急救电话。因为也比较着急，（住户）还是蛮配合的。”
民警、119、物业人员试图打开门锁（央广网发 受访者供图）
所有符合模糊条件的住户中，只有三户没有应答。在与接线员不断沟通中，张宽心和急救人员还获知了一些信息：呼救者住处房门是十字锁。他说：“2单元404的可能性比较大，门缝之间有微弱的光透出来，但是敲了没人应，就把入户门拍了一张照片，发给她的外地朋友，他说很像。是个老式的铁门，旁边有个栓子，门底下有个栓子，非常难开，物业把小区里面一个开锁师傅也找过来，119也过来。”
女子躺在地板上（央广网发 受访者供图）
凌晨2时45分左右，门终于打开了。张宽心说：“有一个女性躺在地板上。患者呼吸、心跳还有，瞳孔还有反应，监测血压、血氧，生命体征正常，但是患者处于浅昏迷状态，从进去之后到紧急送医很快，我们接近2:45‘破门而入’，送达医院是2:53，基本在10分钟之内。”
急救人员展开急救（央广网发 受访者供图）
29日下午，张宽心联系武汉市第六医院急诊科回访，确认呼救者经过抢救治疗后恢复意识，已于当天中午出院回家。2013年，张宽心进入医院，成为了一名医生，大半年来的急救中心轮班，让他感受到不同岗位的责任。
每一个白天和深夜，城市的喧闹与安静中，总有人在岗位上为我们的健康平安守护着。石昌润说，在急救中心，24小时轮班制度让大家很难凑到一起，但每过一阵子，调度科都会进行总结，好在哪里，还有哪些不足。接起电话的那一刻，一个人、一个家庭的命运或许就此改变。“我们有哪些需要改进的，有正能量的事情会表扬一下，激励我们做得更好。宁可派错车，也不能耽误患者的病情，万一是真的，我们不就是延误了一场救治，或者耽误了一个生命。如果能帮到每一名呼救者，我觉得就有意义。”他说。
