“如果您有某家保险公司的保险，可以找我们，我们帮你退保。”近一段时间，不少市民在网购平台、社交平台、短视频平台等渠道上，看到了以“代理退保维权”“专业反催收联盟”“征信修复”等名义发布的宣传内容。

山东济南：银行加强保护金融消费者合法权益宣传（央广网记者刘博伦 摄）

【资料图】

看到这些内容，济南市民小黄在心里画了个问号：“这些宣传内容能信吗？”

“这些内容当然不能信！”建行山东省分行消保工作负责人告诉记者，这些所谓的“代理维权”，往往是不法分子唆使消费者无视合同约定，通过捏造或歪曲事实、伪造证据等手段，向有关部门恶意投诉或举报，并非法获利。

日前，山东银保监局、人民银行济南分行、山东省高级人民法院、山东省公安厅、山东省市场监管局、山东省地方金融监管局、山东省网信办七部门联合印发《关于防范金融领域非法代理维权风险 保护金融消费者合法权益的通告》，并公布有关投诉举报电话，打击“非法代理维权”等违法行为。

据了解，“非法代理维权”组织或个人往往要求消费者支付高额“手续费”或“咨询费”，或诱导消费者购买理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金等，使消费者遭受经济损失，遭遇诈骗陷阱。

消费者如受蒙骗退保，不仅会丧失风险保障，未来再次投保时，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险，严重危害了消费者财产安全。

同时，“非法代理维权”组织或个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、银行账号、保险合同等敏感信息，存在个人信息被恶意使用、违法泄露或被买卖等风险，甚至会骗取消费者的银行账号、密码、验证码等信息，存在账户被盗刷或非法转账的风险。

山东银保监局消费者权益保护处负责人建议，消费者在购买金融产品或服务时，一定要充分了解金融产品或服务内容，详细阅读相关合同文本，谨慎签字确认。使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力，购买投资理财产品应匹配自身风险偏好和风险承受能力等。消费者应当通过正规渠道了解征信异议申请、融资成本、抵押、担保、保险责任、现金价值等金融概念，树立正确的金融消费理念。

消费者如对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求。可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织调解，或根据监管权限向人民银行、银保监局、地方金融监管局等金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。

不法分子借“代理维权”之名，侵害消费者合法权益，扰乱正常金融经营秩序，涉嫌违法违规的，消费者可依法向有关部门反映问题线索，有关部门将依法严厉打击，追究相关非法组织和个人的法律责任。