北京时间8月23日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD,港交所股票代号:9618)发布了2022年二季度及中期业绩,面对前所未有的巨大挑战,京东作为新型实体企业持续推进“链网融合”,依托“有责任的供应链”,实现了货网、仓网、云网的“三网通”,深耕多年的供应链基础设施与技术服务能力,让京东与品牌和商家能够保持稳健增长。

2022年上半年,京东集团净收入为5073亿元人民(约757亿美元),同比增长11.0%。二季度净收入为2676亿元人民(约400亿美元),同比增长5.4%,高于行业均增速;净服务收入为416亿元人民(约62亿美元),同比增长21.9%,占净收入的比例达到15.5%,创历史新高。

二季度,京东集团在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为65亿元人民(约10亿美元),净利润率为2.4%,继续让利合作伙伴保持低利润率运营。

二季度,京东的核心零售业务的年度活跃用户数环比净增超过1000万,包括DAU(日均活跃用户数)、用户购物频次和ARPU(用户均贡献收入)等也在同步提升,其中,二季度DAU同比增速达到25%。截至2022年7月,京东PLUS会员在籍会员数量已突破3000万,较去年底新增了500万,持续成为行业内规模最大的付费会员体系。

“京东凭借极具韧的商业模式,行业领先的供应链能力和高效的运营,在充满挑战的外部环境中持续交付了稳健的季度业绩。”京东集团CEO徐雷先生表示,“我们很高兴地看到京东一贯秉持的极致用户体验,和对全国各地社区和企业的倾力支持,转化成为我们日益强化的用户心智、不断提升的用户粘和持续扩大的用户规模,特别体现在核心零售业务。我们将持续通过供应链基础设施,高效服务合作伙伴、用户和社会,并且坚持创新以服务中国的长期发展。”

京东PLUS会员数突破3000万 用户体验和商家增长“双提升”

从创业初期至今,用户体验始终是京东做事的起点和终点,对用户体验的投入最终成为对用户价值的创造。

二季度,随着在浙江省义乌市和温州市两座“亚洲一号智能产业园”的投用,加上杭州市的“亚洲一号智能产业园”,京东物流可以实现浙江省95%的京东自营订单实现当天达或次日达。

二季度,京东宣布基于供应链优势的“全链路服务”布局,为用户建立了全周期、全渠道、全场景、全时段的环绕式保障,包含185项基础服务和品质把控等上百项环节保障。两年,除物流及消费类服务外,京东零售在用户服务方面投入超400亿元。

经历了今年二季度的疫情防控,消费者对于供应链的价值和作用有了更明确的感触,对于京东供应链能力和服务给予更多认可和信赖,越来越多的女用户、年轻Z世代用户和银发群体正在变成京东的忠实用户。

京东PLUS会员持续引领行业内规模最大的付费会员体系。京东通过“内部权益不断打通”和“外部生态持续扩充”双向发力,持续地为PLUS会员拓展新行业、新权益、新卡种。目前,京东PLUS会员已与1200多个外部品牌达成合作,吸引PLUS会员的不仅是专属优惠和优质服务,更是“好生活超级入口”,这也带动了PLUS新会员在家庭型用户的基础上吸引了更多Z世代用户,过去一年新加入的会员,一年内消费金额和消费频次分别同比提升150%和120%以上。

用户体验的提升为品牌方和商家带来了确定的增长,二季度,京东零售新增第三方商家数量同比增长40%,京东物流的外部客户收入占到了其收入的六成。更丰富的商品选择和更优的服务品质也进一步提升了用户体验,最终形成了用户、品牌方与商家以及京东三方共赢的正向循环。

技术研发五年半投入900亿元 链网融合助力产业提质增效

京东的链网融合包括“有责任的供应链”和“织网计划”,通过深度融合解耦货网、仓网、云网“三网通”,不仅保障自身供应链的稳定和可靠,也带动了产业链上下游生态企业的数字化转型和降本增效,增强应对外部风险的能力。

京东“织网计划”打造的仓网目前已初具规模。截至2022年6月30日,京东物流运营超过1400个仓库,包含云仓生态台上的云仓管理面积在内,仓储总管理面积约2600万方米。截至2022年6月30日,京东物流已在全球运营90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库,总管理面积90万方米,跨境网络总仓储面积同比增长超70%。

坚实的供应链织起了一张连接产地、工厂与消费者及企业客户的全渠道货网。京东618期间,京东电器城市旗舰店在芜湖、柳州、扬州、常州、南京等12个城市开业,门店总数达到52家;京东超市携手小时购已覆盖400个城市的3.4万多家实体门店,超2.7万个品牌。自今年5月完成线上发布后,京东新百货陆续在西安、深圳、成都、银川、北京等城市完成创新合作店的试点运营。京东小时购、京东到家已接入全国超15万家线下实体门店,覆盖1700多个县区市,二季度,京东小时购及京东到家的交易额实现了三位数的同比增长。

从2017年提出面向技术转型以来,截至2022年二季度末,京东体系在基础科学和技术研发上五年半累计投入900亿元。目前,京东已建立起以京东云为技术与服务品牌对外输出核心技术,云网也成为货网和仓网的技术底座。

在刚刚结束的2022京东全球科技探索者大会之京东云峰会上,京东云首次发布数智供应链七大应用场景,四大领先技术,以及12款领先技术产品,全面展示了京东云在零售、能源、城市、金融、工业制造和大型企业众多行业的最佳实践。目前,京东云不仅支撑着京东万亿级的交易,应对京东618等流量洪峰的考验,保障用户的丝滑体验;而且在帮助合作伙伴数字化转型升级中,京东云的服务已覆盖80多座城市、888家金融机构、1821家大型企业、195万多家中小微企业。

投入20亿元倾尽全力抗疫保供 提升用户、行业、社会三重价值

京东与合作伙伴围绕供应链构建的生态,也为彼此打开了新的增量市场,并成为经济发展、促进就业、保障民生的有力抓手。

二季度以来,国内疫情多点散发,京东稳定可靠的供应链全力保障着各地的民生物资货源足、价格稳。在上海抗疫保供期间,京东物流截至5月底累计运送米面粮油、药品、母婴用品等物资超过15万吨,从全国各地增派5000多名快递员、分拣员,建成1600多个无接触社区保供站。据不完全统计,在支援上海、北京等全国各地抗疫保供期间,京东累计投入20亿元。

在今年二季度,国内消费持续复苏。京东618极大地促进了消费需求的释放,累计下单金额超3793亿元,同比保持两位数增长。在国务院发展研究中心原副主任张军扩看来,2022年京东618备受关注,既能起到短期扩内需强信心作用,也能发挥长期优结构稳增长的作用。

今年以来,京东城市消费促进台先后联合了20余个地方政府累计发放总规模10亿元的消费券。借助京东智能城市消费促进台,北京、深圳、太原、郑州、成都、东莞、中山等城市通过消费券及数字人民消费券撬动城市消费杠杆率10倍。

目前,京东超市已与国内上百个产业带的地方政府和机构签约合作,开设了2000多家地方政府授权的农特馆,覆盖了全国664个县域。在今年的金秋9月,京东超市将举办首届“京东农特产节”,为农民的好收成搭一把手,为乡村振兴添一把力。

在上半年重重困难之下,京东物流的员工数和薪酬福利继续保持增长。在刚刚过去的2022年毕业季,已有万名应届生顺利入职京东,这其中有2000名新员工是“00后”。

只有融入大海的水滴才不会干涸。2022年的上半年,京东与所有用户、合作伙伴携手并肩,应对突如其来的挑战,上海疫情封控期间京东的全力奋战,疫后重启品牌和商家在京东618取得销售开门红,制造企业复工复产在京东上找到了急缺配件,当供应链承受最严峻的考验时,供应链价值也正在被全社会广泛、深入的认可。

备注:

*本文有关京东集团上市公司的财务数据均选节选自英文版业绩报告,最终以英文版业绩报告为准。

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