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三亚新闻网3月26日消息（三亚传媒融媒体记者胡拥军）今年是三亚“制度创新年”，三亚市12345政府服务热线将6号键设为“制度创新年”意见建议征集专席，同时在三亚12345微信公众号上设“制度创新年”意见建议征集端口，收集市场主体和群众的意见建议，全力配合“制度创新年”行动的推进。

据悉，“制度创新年”意见建议征集专席24小时在线，由业务能力较强的话务员轮流值班接听来电，倾听群众的“心声”“谏言”或“吐槽”，并进行记录。市热线办将定期整理市民群众提出的制度创新相关意见建议，及时转至相关部门并上报市委、市政府。