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三亚新闻网3月14日消息（三亚传媒融媒体记者胡拥军）3月10日上午，海南省营商环境建设厅12345热线厅（局）长接话日活动继续开展。本次走进12345热线平台的单位是三亚市卫生健康委员会，由市卫健委四级调研员戴智仁接听群众来电，受理市民游客涉及卫生健康方面的咨询和投诉。

“您好，我是三亚市卫健委四级调研员戴智仁，请问你想反映什么问题？”

热线电话一开通，市民的电话就打了进来。这位市民咨询的问题是关于育儿假的政策。

“根据现行的《海南省人口与计划生育条例》，海南设立父母育儿假，符合政策生育子女的夫妻，在子女零至三周岁期间，每年分别享受十日的育儿假，假期可以累加，比如五天五天请，或者两天两天请也是可以的，一共累计十天。具体怎么请，可以根据你的意愿与单位协商。”在接听来电的2个小时里，戴智仁对市民的每一个诉求都认真倾听，耐心解答，能在线解决的就在线解决，不能在线解决的，则分派给相关科室加速办理，并跟进督办；对不属于本单位所辖的问题，也进行了登记，转由热线平台按规定处理。

当天活动，市卫健委共接听来电25通，在线办结23件，2件正在处理中，其中咨询类16件。群众的诉求主要涉及注射流感疫苗的医疗机构、三亚哪些医院可做甲流检测、一线人员临时性工作补助的申请条件及发放、医疗事故的鉴定机构、医务人员态度差等。

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海南“厅局长走流程”走进12345，关注卫生健康领域 现场“接单”25件