中秋、国庆8天假日，驻马店车务段驻马店西站共发送旅客90956人，旅客发送量较2022年同比增长55.5%；较2019年同比增长18.8%。创历史新高。

为应对客流高峰，最大限度满足旅客出行需求，针对北京、广州等热门方向运力紧张情况，该站根据客流动态，在武汉铁路集团公司统一指挥下，适时精准加开始发和终到驻马店西至广州南、广州南至驻马店西和武汉至北京西、北京西至武汉夜行高铁，极大满足了旅客的出行和返程需求。整个假期，该站提前掌握预售情况，认真核对阶段计划，在列车集中到达时段，实行分梯次压队、错峰放行等方式，确保旅客进站上车流线畅通。

假日期间，该站还充分发挥“驿路温馨”服务品牌作用，全体党员亮身份，做表率，所有职工树形象，比奉献，全面优化各项便民措施。通过宣传、引导、服务，共接待商务座旅客669人。工单帮扶和主动辅助重点旅客460余人次，帮旅客找寻、接收、中转、签收遗失物品180件次。得到旅客广泛好评。（王红军 庞培培）