“张阿姨，你放心坐好，不要怕哦。”

“好的，跟坐轿子差不多，蛮好蛮好！”

5月24日上午，瘫痪一年多的张阿姨第一次坐上“爬楼机”下了小区六楼，进了理发店舒舒服服剪了个自己满意的发型。

(资料图片)

像张阿姨一样，在一些未加装电梯的老旧小区里，不少高龄失能老人被上下楼的问题难倒。现在破解办法终于来了！为解决生活在老旧小区、腿脚不便的“悬空老人”的上下楼难题，今年以来，杭州积极推广电动载人爬楼机租赁服务（以下简称“爬楼机”服务），率先在拱墅区、西湖区、临平区试点推进，让“爬楼机”成为高龄老人、行动不便居民等人群的“第二双腿”。

什么是“爬楼机”

“爬楼机”看起来就像一辆大号的轮椅，它自带智能缓震舒适系统，老人坐定后系上安全带，便可带着老人稳步上下楼，机器还自带阶沿感应功能，会自动刹车。人坐在上面就像坐轿子。

三个试点区如何预约服务

目前，拱墅区通过了由政府购买、爱心补贴、居民自费相结合的试点服务方案来满足老人多元需求，其中困难或低保、低边、低收入家庭中的失能失智老人可享受一年免费12次的“爬楼机”服务，并制定了3个“爱心”主题套餐，即陪护“我们忆起”服务套餐、送医陪护“爱心日”服务套餐、机构日托套餐。

家中有此项目需求的老人可拨打拱墅区“爬楼机”服务咨询电话：0571-56561199

西湖区推出的“坐享幸福、陪伴时光”爬楼机项目，除了解决老旧小区未加装电梯居住老年人上下楼问题之外，还包含出行陪伴服务。已经在文新街道、三墩镇进行服务项目试点，采取政府购买服务的方式，由第三方提供设备以及上门服务。

考虑到安全性，西湖区还组建了一支不少于10人的项目服务团队，邀请设备供应商专家为服务团队开展“爬楼机”服务能力提升培训，并为培训合格的员工颁发上岗证书。同时规定，“爬楼机”需在老年人家属陪同下操作，切实保障老人的安全。

试点运行期间，符合条件的老年人可以享受每人每年24-96次不等的免费服务，超过免费次数的实行差异化梯度收费。

西湖区“爬楼机”服务咨询电话：0571-85026522

临平区选定临平街道、南苑街道为试点街道，为低保、低边、低收入家庭的老年人每年提供48次免费服务，其他非试点街道采取适当收费。

同时，将“爬楼机”服务项目纳入该区“重阳分”指导目录，落实养老电子津贴资金，依托居家养老服务市场，为老年人提供上下楼服务，并结合家庭养老床位建设，为有需求的老年人提供“爬楼机”服务。目前当地已经有50多人次预约了该项服务。

有需求的老人家属也可拨打临平区“爬楼机”服务咨询电话：0571-88661013